【時(shí)間地點(diǎn)】
  北京海淀區(qū)       2016年  常年招生    二天  每天6課時(shí)
 （具體地點(diǎn)、乘車線路等相關(guān)事宜將在開班前一周另行通知已報(bào)名人員）

【學(xué)習(xí)投資】
  二天每人4200，同一單位報(bào)名三人以上9折優(yōu)惠.（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書、午餐、上下午茶點(diǎn)、其他食宿可以統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。）

     思慧德鄭重承諾：如果學(xué)員不滿意，全額退學(xué)費(fèi)。請學(xué)員每個(gè)人準(zhǔn)備好三個(gè)問題現(xiàn)場咨詢專家。日后““零缺陷”質(zhì)量”應(yīng)用工作中有問題可繼續(xù)通過電話或郵件免費(fèi)向?qū)＜易稍儭?br />
【培訓(xùn)對象】 
各企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、采構(gòu)等各部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管/工程師等

【課程背景】     
  
  “第一次將事情做對”是所有企業(yè)管理者夢寐以求的最高境界。如果企業(yè)里每一個(gè)員工、做每一件事都能“第一次將事情做對”，即做到““零缺陷””，那么這樣的企業(yè)才是有競爭力的企業(yè)。這就是上個(gè)世紀(jì)60年代初美國質(zhì)量大師菲利浦.克勞斯比（Crosbyism）初提出“零缺陷”思想，克勞斯比大師畢生致力于“零缺陷”質(zhì)量管理工作。勞斯比大師零缺陷質(zhì)量管理有如下三個(gè)核心要點(diǎn)：
  １）質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”，合格品率是“容許錯誤存在”的體現(xiàn)；
  ２）要求每一個(gè)人第一次就把事情做對，事后補(bǔ)救是非常昂貴的；
  ３）提高質(zhì)量的良方是事先預(yù)防，不是事后檢驗(yàn)。
  “零缺陷”質(zhì)量管理后來也被不斷地發(fā)展，如ISO9000管理質(zhì)量體系、TQM全面質(zhì)量管理和六西格瑪質(zhì)量管理無不體現(xiàn)““零缺陷””質(zhì)量管理思想。思慧德管理咨詢專家們基于長期實(shí)施”零缺陷”質(zhì)量管理、TQM和六西格瑪質(zhì)量管理，給大家?guī)聿粌H僅是一套全面的”零缺陷”質(zhì)量管理思想，更重要地是教會大家如何一步一步地真正實(shí)施”零缺陷”質(zhì)量管理

【課程收獲】  

  通過二天的培訓(xùn)和討論，將達(dá)成如下目標(biāo)：
1） 改變學(xué)員對待工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)-----不是“差不多就好”，而是“零缺陷”；
2） 理解“零缺陷”質(zhì)量管理的本質(zhì)----基于以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，通過對經(jīng)營各環(huán)節(jié)各層面的全過程全方位管理，保證各環(huán)節(jié)各層面各要素的缺陷趨向于" 零"；
3） 如何在企業(yè)構(gòu)建“零缺陷”質(zhì)量管理預(yù)防體系---包過組織、戰(zhàn)略、目標(biāo)、流程、文化和實(shí)施；
4） 掌握“零缺陷”質(zhì)量管理改善方法----項(xiàng)目制方式持續(xù)不斷地改善；
【課程大綱 】 

一：“零缺陷”質(zhì)量管理基本概念

   1、幾位世界級質(zhì)量大師對質(zhì)量的認(rèn)識
   1.1 戴明大師的質(zhì)量觀
   1.2 朱蘭博士的質(zhì)量觀
   1.3 田口玄一的質(zhì)量觀
   1.4 克勞斯“零缺陷”質(zhì)量觀

   2、為什么要“零缺陷”質(zhì)量管理
   2.1 99%合格率好不好？
   2.2 食品、醫(yī)藥行業(yè)必須是“零缺陷”質(zhì)量
   2.3 所有行業(yè)同人的生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境有關(guān)的安全必須是“零缺陷”
   2.4 第一次沒有把事情做對付出的代價(jià)-----劣質(zhì)成本
   2.5 企業(yè)競爭的需要必須推行“零缺陷”質(zhì)量管理
   
   3、剽析組織質(zhì)量管理等級
   3.1 管理層對質(zhì)量的認(rèn)知和態(tài)度
   3.2 質(zhì)量管理在組織中的地位
   3.3 質(zhì)量改善方法
   3.4 質(zhì)量成本占總成本的比例
   3.5 公司質(zhì)量觀

二、質(zhì)量來源于預(yù)防

   1、 檢驗(yàn)無法保證質(zhì)量
   1.1 缺陷逃逸原理
   1.2 檢驗(yàn)的高昂代價(jià)