汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)-讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵
在沒(méi)有把汽車(chē)銷(xiāo)售出去之前,一切都等于零。而在沒(méi)有成交之前,你什么也沒(méi)有賣(mài)出去。試想一下,你和客戶(hù)談了半天,卻沒(méi)有結(jié)果,這不是浪費(fèi)你和客戶(hù)的時(shí)間嗎?客戶(hù)沒(méi)法獲得他想要的利益,你也沒(méi)法從你的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得報(bào)酬。
有一次,亨利福特的一個(gè)小學(xué)同學(xué)來(lái)向他銷(xiāo)售汽車(chē)。他小學(xué)同學(xué)講完之后就走了。第二個(gè)星期他又來(lái)找福特,講完又走了。他這樣連續(xù)兩年每周過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)福特,兩年之后,福特又遇到了他小學(xué)同學(xué),福特說(shuō)自己買(mǎi)了一輛汽車(chē)了。他同學(xué)很奇怪:“買(mǎi)了?和誰(shuí)買(mǎi)的?”福特說(shuō):“昨天一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)推銷(xiāo)汽車(chē),我和他買(mǎi)了?!毙W(xué)同學(xué)說(shuō):“我們是同學(xué),我都跟你介紹兩年了,為什么你不跟我買(mǎi)呢?”福特說(shuō):“因?yàn)樗粊?lái)就問(wèn)我,福特先生,你喜歡這款汽車(chē)嗎?你有汽車(chē)嗎?今天你要跟我買(mǎi)這兩汽車(chē)嗎?請(qǐng)你簽下訂單付錢(qián)好嗎?你跟我談了兩年,每一次跟我介紹擁有汽車(chē)的好處,你講得那么好,可是你一直沒(méi)有信心開(kāi)口過(guò),你沒(méi)有要求我買(mǎi)啊,而那個(gè)人來(lái)了之后就一直在要求。所以我就從他手里買(mǎi)了?!?br />
據(jù)調(diào)查,63%的汽車(chē)銷(xiāo)售人員在結(jié)束的時(shí)侯不敢要求成交。但是60%的交易是五次拒絕之后成交的。而能堅(jiān)持要求五次以上的只有4%的銷(xiāo)售人員。
汽車(chē)銷(xiāo)售大王喬·吉拉德說(shuō):“當(dāng)我被拒絕7次之后,我會(huì)開(kāi)始想,或許他不打算買(mǎi)。但我還是要再試3次?!?br />
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