一、微信代理紅利結(jié)束，內(nèi)容微商崛起

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在進(jìn)入2016后，經(jīng)歷了太多的紅利期，pc互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束了，淘寶對(duì)中小賣家紅利結(jié)束了，各種o2o各種app資本投資的紅利期結(jié)束，微信的大紅利期也暫時(shí)結(jié)束了，所以很多公關(guān)，品牌，培訓(xùn)的自媒體寫手紛紛發(fā)文傳言：微商已死?？偠灾趦?nèi)容型微商領(lǐng)域中，我們不僅僅是賣貨的，我們更是是產(chǎn)品文化的傳播者和布道者。所以如何在微商中走得更遠(yuǎn)，各位看官想必已經(jīng)清楚明白了。

　　二、支付寶文件夾為什么有奇怪視頻

　　支付寶又出事了，最近支付寶文件夾出現(xiàn)奇怪視頻的事情，在網(wǎng)上引起了熱議，大家都不知道這到底是為什么?下面我們就來(lái)看看支付寶文件夾為什么有奇怪視頻。其實(shí)這些視頻是你平時(shí)用支付寶聊天和打開(kāi)生活圈時(shí)的視頻緩存。就像你使用其它聊天工具和視頻軟件(如微信和微博)，圖片和視頻等文件都會(huì)產(chǎn)生本地緩存是一樣的道理，請(qǐng)不用擔(dān)心。清除也很方便，打開(kāi)文件長(zhǎng)按刪除即可。

　　三、經(jīng)緯總結(jié)O2O投資：沒(méi)人溫柔對(duì)待才更強(qiáng)大

　　在O2O領(lǐng)域，經(jīng)緯中國(guó)的投資布局包括滴滴快的、餓了么、e袋洗、e代駕、美味不用等等。林翠在該領(lǐng)域的投資項(xiàng)目包括租租車、美甲幫、新氧、小馬管家、有福媽媽、知果果、游譜等。經(jīng)緯中國(guó)方面還專門強(qiáng)調(diào)了“O2O：沒(méi)有人溫柔對(duì)待才反而更強(qiáng)大”這個(gè)標(biāo)題，并解釋稱，沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)像O2O一樣經(jīng)歷過(guò)炫目的追捧與棒殺，能活下來(lái)的都是非常英勇將來(lái)也注定有很大幾率牛掰的公司。對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，它們生于草莽，沒(méi)有人溫柔對(duì)待才反而更強(qiáng)大。

　　四、天貓超市生銷售破億元2016年重點(diǎn)投入華南

　　2016年元旦結(jié)束首日，天貓超市宣布，旗下生鮮業(yè)務(wù)在2015年12月銷售金額突破1億元人民幣，同比增長(zhǎng)400%，在國(guó)內(nèi)生鮮線上銷售平臺(tái)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2015年，阿里巴巴為提升用戶體驗(yàn)，在天貓超市投入大量資源，主打“統(tǒng)一入倉(cāng)，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一售后”。其中生鮮頻道增長(zhǎng)迅速，尤其是“福利”最為豐厚的北京市場(chǎng)，當(dāng)年12月取得了同比增幅高達(dá)1300%的成績(jī)。

　　實(shí)戰(zhàn)干貨

　　五、2016淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方法解讀

　　1、店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái)，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

　　2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù)，沒(méi)有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起。

　　1）“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值也越高；

　　2）店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。

　　3）當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時(shí)，說(shuō)明這個(gè)商品的吸引力增加，此時(shí)要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上；

　　4））當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時(shí)，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過(guò)很多努力仍然無(wú)法提高則可以降低這個(gè)商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

　　3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會(huì)得到事半功倍的效果。

　　分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來(lái)源”，分析不同流量來(lái)源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來(lái)源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

　　4、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售。

　　1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價(jià)高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價(jià)低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價(jià)。

　　2）優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價(jià)越高。

　　5、“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

　　1）雖然是3個(gè)評(píng)分指標(biāo)，但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升，因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。

　　2）商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”一般不會(huì)太差。

　　3）給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。

　　4）對(duì)于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

　　6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。

　　當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

　　7、最后要留意，有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。

　　例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢？答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺(tái)看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場(chǎng)景才是有效的。

　　產(chǎn)品

　　1、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。

　　1）不要輕易銷售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。

　　2）利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的，同時(shí)又是非常暢銷的。

　　2、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。

　　例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方？

　　1）質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。

　　2）用戶體驗(yàn)好。無(wú)論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。

　　3）有面子。用蘋果手機(jī)看起來(lái)比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來(lái)說(shuō)，面子也是一種價(jià)值。

　　3、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。

　　吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價(jià)。如何提高吸引力？

　　1）提高質(zhì)量；

　　2）增加功能；

　　3）提高服務(wù)；

　　4）提供贈(zèng)品；

　　5）提高品牌知名度。

　　4、決定利潤(rùn)率的第3個(gè)因素是成本。

　　成本越高利潤(rùn)率越低，成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有：

　　1）尋找更上游的貨源；

　　2）大批量進(jìn)貨；

　　3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì)；

　　4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。

　　5、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。

　　競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低，競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。

　　6、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。

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