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時間：2020年06月22日
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責(zé)任感應(yīng)該從兩個維度來定： 對誰負(fù)責(zé)，為誰負(fù)責(zé) (1)
從實際的角度來看，責(zé)任感應(yīng)該從兩個維度來界定：一是“對誰”負(fù)責(zé)，二是“為誰”負(fù)責(zé) 隨著我們的逐漸成熟，我們會發(fā)現(xiàn)我們對自己、對家庭、對朋友、對社區(qū)和我們的社會負(fù)有責(zé)任。我們還知道我們?yōu)樽约旱男袨?、自己說過的話、自己的天賦、那些需要我們幫助的人和我們所擁有的每一件東西負(fù)責(zé)。
我們選擇對某事負(fù)責(zé)，意味著我們對此事做出了承諾。承諾成為我們履行自己責(zé)任的動力來源。在“對誰”負(fù)責(zé)的維度上，我們可以選擇多承擔(dān)一點兒責(zé)任，也可以選擇少承擔(dān)一點兒責(zé)任。也就是說，我們在責(zé)任圈子里可以選擇多承擔(dān)責(zé)任和少承擔(dān)責(zé)任
然而，即使在同一個范圍內(nèi)，責(zé)任感也有大有小。人們對自己、家人、公司和社區(qū)承擔(dān)的責(zé)任有的多一點兒，有的少一點兒。但是，到底是什么使得一個人看起來比其他人對工作、對家人更負(fù)責(zé)呢?
大多數(shù)人自認(rèn)為是負(fù)責(zé)任的。然而，不太有責(zé)任感的人往往會為行為承擔(dān)責(zé)任，比如準(zhǔn)時出現(xiàn)在一些場合、竭盡全力地完成任務(wù)等。而那些被指出更負(fù)責(zé)任的人，往往是對結(jié)果負(fù)責(zé)。他們?yōu)樽约旱男袨楫a(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，即使結(jié)果并不令人愉快。這正如喬治·華盛頓承認(rèn)是自己把櫻桃樹砍倒了一樣。
一旦知道自己的目標(biāo)在哪里，他們就會全力以赴，克服所有的困難去達(dá)到目標(biāo)。顯示了對結(jié)果負(fù)責(zé)的人表現(xiàn)出了更強(qiáng)的責(zé)任感。
格里·富斯特講過一個簡單的故事，從這個故事中，你也許能對責(zé)任感的強(qiáng)弱做出比較清晰的分辨。作為一個公眾演說家，富斯特發(fā)現(xiàn)自己成功的最重要一點是讓顧客及時見到他本人和他的材料。事實上，這件事情如此重要，以至于富斯特管理公司有一個人的專職工作就是讓他本人和他的材料及時到達(dá)顧客那里。
最近，我安排了一次去多倫多的演講。飛機(jī)在芝加哥停下來之后，我往公司辦公室打電話以確定一切都已安排妥當(dāng)。我走到電話機(jī)旁，一種似曾經(jīng)歷的感覺浮現(xiàn)在腦海中。8年前，同樣是去多倫多參加一個由我擔(dān)任主講人的會議，同樣是在芝加哥，我給辦公室里那個負(fù)責(zé)材料的琳達(dá)打電話，問演講的材料是否已經(jīng)送到多倫多，她回答說：“別著急，我在6天前已經(jīng)把東西送出去了。”“他們收到了嗎?”我問。“我是讓聯(lián)邦快遞送的，他們保證兩天后到達(dá)。”
讓我們分析一下這段對話?；蛘哒f，讓我們來分析一下這兩個對話，因為它們實際上是兩個對話。一個是關(guān)于活動的，而另一個是關(guān)于結(jié)果的。
不太有責(zé)任感的人往往會為行為承擔(dān)責(zé)任，而那些更負(fù)責(zé)的人，往往是對結(jié)果負(fù)責(zé)。
琳達(dá)當(dāng)然感到自己是負(fù)責(zé)任的。她獲得了正確的信息(地址、日期、聯(lián)系人、材料的數(shù)量和類型)。她也許還選擇了適當(dāng)?shù)呢浌瘢H自包裝了盒子以保護(hù)材料，并及早提交給聯(lián)邦快遞為意外情況留下了時間。但是，正如這段對話所顯示的，她沒有負(fù)責(zé)到底 直到有確定的結(jié)果出現(xiàn)。格里繼續(xù)講他的故事。
那是8年前的事情了。隨著8年前的記憶重新浮現(xiàn)，我的心里有些忐忑不安，擔(dān)心這次再出意外。我接通了助手艾米的電話，說：“我的材料到了嗎?”“到了，艾麗西亞3天前就拿到了。”她說，“但我給她打電話時，她告訴我聽眾有可能會比原來預(yù)計的多400人。
不過別著急，她把多出來的也準(zhǔn)備好了。事實上，她對具體會多出多少也沒有清楚的預(yù)計，因為允許有些人臨時到場再登記入場，這樣我怕400份不夠，為保險起見寄了600份。還有，她問我你是否需要在演講開始前讓聽眾手上有資料。我告訴她你通常是這樣的。但這次是一個新的演講，所以我也不能確定。這樣，她決定在演講前提前發(fā)資料，除非你明確告訴她不這樣做。我有她的電話，如果你還有別的要求，今天晚上可以找到她。”
文章摘抄于：《責(zé)任制造結(jié)果》 作者：(美)杰拉爾德·W·福斯特
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