河北總包服務(wù)廠家服務(wù)總包和服務(wù)分包之間的關(guān)系。在運(yùn)維決策、運(yùn)維管理、運(yùn)維執(zhí)行三層的管理體系中，服務(wù)總包工作在運(yùn)維管理層，服務(wù)分包工作在運(yùn)維執(zhí)行層，二者之間的關(guān)系類似于一個(gè)企業(yè)中的“總經(jīng)理”和“事業(yè)部”。服務(wù)總包工作機(jī)制下，服務(wù)總包與服務(wù)分包之間是管理與被管理、指導(dǎo)與被指導(dǎo)、培訓(xùn)與被培訓(xùn)、考核與被考核的關(guān)系。服務(wù)總包制定服務(wù)流程和規(guī)范、服務(wù)分包按照服務(wù)流程和規(guī)范執(zhí)行運(yùn)維工作任務(wù)，同時(shí)接受服務(wù)總包的監(jiān)控和指導(dǎo)。
河北總包服務(wù)廠家服務(wù)總包和第三方服務(wù)提供商之間的關(guān)系。在為甲方提供服務(wù)的各方中，除了服務(wù)總包、服務(wù)分包外，還存在一些第三方的服務(wù)提供者，主要是專業(yè)服務(wù)或者產(chǎn)品的提供商，如產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)商、設(shè)備供應(yīng)商等。服務(wù)總包工作機(jī)制下，針對(duì)第三方提供的服務(wù)和產(chǎn)品，由服務(wù)分包負(fù)責(zé)直接管理，服務(wù)總包通過(guò)建立統(tǒng)一的供應(yīng)商管理流程和規(guī)范，制定統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確保這些服務(wù)提供商提供的服務(wù)是客戶需要的，不再對(duì)這些服務(wù)提供者直接管理。同時(shí)，在對(duì)服務(wù)分包考核中，第三方提供的服務(wù)的有效性納入對(duì)服務(wù)分包的考核內(nèi)容中。
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