微信時(shí)代，越來越多的業(yè)務(wù)/服務(wù)溝通已直接在微信上完成，但在溝通效率及員工管理方面卻存在如下問題：1、現(xiàn)有的微信功能，越發(fā)無法滿足與客戶溝通時(shí)的高效率要求2、當(dāng)員工掌管的微信號(hào)若干或更多時(shí)，迫切需要有個(gè)匯總工具進(jìn)行統(tǒng)一管理3、員工在微信上與客戶的談話內(nèi)容，管理者需實(shí)時(shí)掌控，以便能及時(shí)糾正并提升其談話水平4、當(dāng)員工遇到解決不了的問題時(shí)，需要有最方便快捷的向上請(qǐng)求機(jī)制，而不是管理者全場(chǎng)跑來跑去5、員工的工作報(bào)表需要可視化統(tǒng)計(jì)，比如今天增加了多少好友，進(jìn)行了多少次會(huì)話，收了多少紅包或轉(zhuǎn)帳6、當(dāng)員工離職了，需要能做到毫無障礙的交接，比如聊天記錄，服務(wù)內(nèi)容等所有相關(guān)......一、微信管理系統(tǒng)基于微信的現(xiàn)有功能進(jìn)行開發(fā)，除了解決企業(yè)日常的管理問題，還能大幅度提升員工與客戶進(jìn)行微信溝通的效率，進(jìn)行提高實(shí)際產(chǎn)出。微信管理讓微信營銷更有效率！隨時(shí)隨地，助您掌控生意。二、多微信匯總管理無論你有多少微信號(hào)，微信管理系統(tǒng)都能幫你做匯總管理，再也不是排排微信在電腦屏上閃來閃去，讓人頭暈，給每個(gè)員工分配子帳戶，登錄后只要掃碼一次，微信便不再掉線（無論電腦關(guān)機(jī)，手機(jī)沒電，沒網(wǎng)絡(luò)…都不受影響）員工在公司用系統(tǒng)或外出用客戶聊天，內(nèi)容都會(huì)實(shí)時(shí)同步！當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工的談吐不夠符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以及時(shí)糾正，久而久之必能提升全體員工的服務(wù)水平，進(jìn)而增加業(yè)績！PS：再加上系統(tǒng)的快捷話術(shù)機(jī)制，1個(gè)員工便可管理幾十上百個(gè)微信號(hào)，大幅度提升效率，相當(dāng)于可減少人力成本支出。三、群發(fā)時(shí)增加個(gè)性稱呼向客戶群發(fā)祝福語或者告知類信息時(shí)，對(duì)方容易無感，所以不一定會(huì)反饋。但通過微信管理系統(tǒng)群發(fā)時(shí)，可以在每個(gè)好友前面自動(dòng)加上個(gè)性稱呼，這樣對(duì)方會(huì)認(rèn)為你是專門給他發(fā)的，能極大提高反饋率。PS：給全部好友群發(fā)相同內(nèi)容，容易引起微信的發(fā)送限制，嚴(yán)重還會(huì)被封號(hào)，而利用個(gè)性稱呼功能，能相對(duì)有效避免這個(gè)問題，因?yàn)榧由戏Q呼之后，每條群發(fā)內(nèi)容都變得不一樣。應(yīng)用場(chǎng)景：需要跟客戶進(jìn)行情感營銷時(shí)，尤其適用這個(gè)功能，哪怕是隨便群發(fā)一段“您吃飯了嗎？”，都會(huì)變成：楊總，您吃飯了嗎？接下來，這些客戶個(gè)個(gè)都會(huì)跟你聊得不亦樂呼啦~四、服務(wù)協(xié)作功能在服務(wù)客戶的過程中，總會(huì)遇上有些客戶問題是需要同事或主管協(xié)助解決的。通過微信管理系統(tǒng)，A座席可以發(fā)起協(xié)作請(qǐng)求，邀請(qǐng)B座席共同服務(wù)客戶，在客戶那端，仍然只感覺跟A在對(duì)話，而事實(shí)上這邊是A和B。而后臺(tái)這端，可區(qū)分會(huì)話是A還是B發(fā)出的，歷史記錄中仍然有保存。應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)員工要上級(jí)支撐時(shí)，再不也需要上級(jí)在座位上跑來跑去了，這樣能大幅度提升主管們的工作效率五、分身備注功能為統(tǒng)一服務(wù)形象，你公司的所有微信號(hào)，個(gè)個(gè)昵稱和圖像都一樣，比如都叫：歐莎家的米妮，這時(shí)你需要能在內(nèi)部區(qū)分管理這些號(hào)，尤其是業(yè)績報(bào)表。微信管理系統(tǒng)的分身備注功能能幫助你更好的解決這個(gè)問題，對(duì)登錄到系統(tǒng)的所有微信號(hào)，都可以給他們備注不同的名稱（用于內(nèi)部區(qū)分，客戶那端不受影響，仍然顯示統(tǒng)一的昵稱），備注后的名稱還會(huì)關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)的所有報(bào)表當(dāng)中，方便查看。PS：這個(gè)功能比較實(shí)用，所有微信昵稱一樣，能有效的提升企業(yè)品牌，增加辨識(shí)度，昵稱做好了，就算是發(fā)一個(gè)“早上好”，都在做宣傳。當(dāng)需要品牌人格化時(shí)，非常適用。六、對(duì)客戶標(biāo)簽畫像微信管理系統(tǒng)具備CRM功能，可登記每個(gè)客戶的詳細(xì)資料，對(duì)他們批注各類標(biāo)簽（有車，有房，1子1女，愛打球，愛游泳，愛跑步...），多維度的精準(zhǔn)畫像，方便日后做客情維護(hù)。同時(shí)，系統(tǒng)還支持登記服務(wù)內(nèi)容，讓員工記錄每一次跟客戶溝通的結(jié)果，形成報(bào)表，這樣能節(jié)省下一次溝通時(shí)的回顧成本，還方便你對(duì)服務(wù)進(jìn)行能效分析。PS：群發(fā)時(shí)還可以根據(jù)不同的標(biāo)簽組，發(fā)送不同的內(nèi)容，再加上個(gè)性稱呼的功能，能讓客戶感到非常有溫度。標(biāo)簽分組的另一個(gè)作用，是方便您對(duì)不同的客戶群組進(jìn)行不同的管理，比如，不同的優(yōu)惠政策，不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，等等六、轉(zhuǎn)帳收款匯總?cè)绻蛻艚?jīng)常通過微信給你們轉(zhuǎn)款，你一定會(huì)遇到這樣的尷尬：員工每次向你匯報(bào)收了多少錢的時(shí)候，盡管你內(nèi)心相信，但總是希望還能查看一下手機(jī)的收款記錄，但如果每次都去查看的話，員工會(huì)感覺你是對(duì)他不信任。系統(tǒng)幫你解決這個(gè)尷尬，只要是轉(zhuǎn)帳的金額，無論轉(zhuǎn)出還是轉(zhuǎn)入，后臺(tái)都會(huì)幫你形成報(bào)表，收多少，付多少，一目了然。PS：很多做精細(xì)化微信營銷的公司，到節(jié)假日，都能收到很多客戶發(fā)的紅包想象一下，一個(gè)男的員工用女生的身份跟客戶聊天，然后在情人節(jié)時(shí)，竟然收到了對(duì)方發(fā)來的1314.52元……七、點(diǎn)擊呼叫功能在與客戶進(jìn)行微信互動(dòng)的過程中，可以直接點(diǎn)擊客戶的電話號(hào)碼進(jìn)行呼叫，并生成錄音及通話報(bào)表，方便管理員可對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行分析，分享，進(jìn)而提高員工的溝通能力。系統(tǒng)上點(diǎn)擊被叫號(hào)碼，稍候幾秒，【電銷易】平臺(tái)就會(huì)先拔通主叫的手機(jī)，待主叫接通后，平臺(tái)再自動(dòng)呼通被叫號(hào)碼。其它輔助型功能加粉上限提醒：在做活動(dòng)時(shí)，微信號(hào)可能會(huì)被加爆（如超過200人），這種情況下還容易被騰訊封號(hào)，管理系統(tǒng)在設(shè)置好友自動(dòng)通過時(shí)，增加了上限閥值，比如150，這樣達(dá)到150人后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成需手動(dòng)驗(yàn)證！雙擊查看未讀會(huì)話：對(duì)于微信號(hào)及客戶回復(fù)非常多的座席很實(shí)用，鼠標(biāo)雙擊登陸的微信圖像會(huì)順序展示會(huì)話內(nèi)容，節(jié)省時(shí)間。待辦置頂：有些重要的會(huì)話，可以置頂保存在列表中，方便隨時(shí)跟進(jìn)?？旖莼貜?fù)：常用回復(fù)用語可以形成標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，節(jié)約大量的打字時(shí)間，提高反饋速度。文件儲(chǔ)存：常用的圖片或文件，可保存在會(huì)話框上方，尤其方便在異地登錄時(shí)使用。報(bào)表功能：具備好友統(tǒng)計(jì)，新增好友，刪除好友，在線日志等實(shí)用的報(bào)表功能，且仍在不斷的完善。歡迎感興趣的朋友們，加微信了解FQQ_62