承接煙臺(tái)ＵＰＳ電源銷售／ＵＰＳ維保維修／ＵＰＳ蓄電池更換安裝１８６６００５９１６３ 煙臺(tái)ＵＰＳ維護(hù)保障服務(wù)內(nèi)容 一　技術(shù)支持 １）故障診斷定義：故障診斷是指用戶在使用ＵＰＳ產(chǎn)品時(shí)遇到疑難問(wèn)題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話，傳真或其它途徑向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間（即服務(wù)時(shí)間）內(nèi)到場(chǎng)地進(jìn)行故障定位，并提出解決方案或應(yīng)急措施，協(xié)助最終解決疑難問(wèn)題或排除設(shè)備故障。 ２）煙臺(tái)ＵＰＳ服務(wù)時(shí)間：我方接到甲方設(shè)備故障通知后應(yīng)迅速作出響應(yīng)，在指導(dǎo)甲方作簡(jiǎn)單的應(yīng)急處理的同時(shí)，４小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。我方為甲方提供全天候（７×２４）服務(wù)，節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間不加收服務(wù)費(fèi)，并指定專人負(fù)責(zé)處理和聯(lián)系（２４小時(shí)值班電話：１８６６００５９１６３） ３）聯(lián)系方式見(jiàn)表一： 移動(dòng)電話 辦公電話 郵箱 職務(wù) 周飛鵬 １８６６００５９１６３ ２１４７００１ ７８ｓｕｎ＠１６３．ｃｏｍ 項(xiàng)目經(jīng)理 ４）　備機(jī)服務(wù)： 　　用戶ＵＰＳ主機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)不能處理，或處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，以免耽誤甲方設(shè)備正常使用，我司可以考慮提供備機(jī)（注：１０Ｋ及１０Ｋ以下機(jī)器），以保證貴方設(shè)備正常工作 二、定期巡檢 項(xiàng)目名稱：定期巡檢 １）　　煙臺(tái)ＵＰＳ維保定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協(xié)助用戶定期對(duì)ＵＰＳ設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，降低設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。 ２）　　服務(wù)時(shí)間：我公司對(duì)用戶ＵＰＳ電源設(shè)備每六月進(jìn)行一次巡檢。 ３）　　服務(wù)內(nèi)容：巡檢服務(wù)包括設(shè)備硬件檢查、軟件檢查和環(huán)境檢查三項(xiàng)內(nèi)容，巡檢的詳細(xì)條目可參見(jiàn)《定期巡檢記錄》。在設(shè)備巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依據(jù)故障分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的故障排除。 巡檢具體項(xiàng)目：　 　　　　　　　　　　　　Ａ．檢查所有電氣連接　 　　　　　　　　　　　?。拢M(jìn)行放電測(cè)試　 Ｃ．檢測(cè)電池運(yùn)行的轉(zhuǎn)換及各項(xiàng)參數(shù)是否正?！? Ｄ．清理內(nèi)部灰塵雜物　 Ｅ．檢查內(nèi)部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好　 Ｆ．記錄所有顯示檢測(cè)數(shù)據(jù)和環(huán)境參數(shù) Ｈ．按客戶要求實(shí)施功能檢測(cè)　 Ｉ．進(jìn)行蓄電池參數(shù)測(cè)試，用專用電池測(cè)量?jī)x表測(cè)量蓄電池的電壓、內(nèi)阻等　　　參數(shù)，出具電池參數(shù)報(bào)告供參考。 三　、設(shè)備設(shè)檔及報(bào)告 乙方應(yīng)為甲方的設(shè)備建立維修維護(hù)技術(shù)檔案。每次維修維護(hù)工作結(jié)束時(shí)，乙方工程師要詳細(xì)填寫(xiě)維護(hù)維修報(bào)告，并由甲方填寫(xiě)意見(jiàn)和簽字確認(rèn) 　　　　　　　乙方每六個(gè)月為甲方提供一份維修維護(hù)報(bào)告， Ａ．設(shè)備狀況分析及評(píng)價(jià) Ｂ．對(duì)設(shè)備運(yùn)行及使用的建議 四　、維護(hù)計(jì)劃 　　　　　　甲方根據(jù)情況制定維護(hù)時(shí)間計(jì)劃。甲方配合乙方執(zhí)行；過(guò)程中出現(xiàn)分歧友好協(xié)商解決。 五　、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 　　　　　?。痢⒃跓熍_(tái)ＵＰＳ維保測(cè)試過(guò)程中，設(shè)備可能存在潛在故障，關(guān)機(jī)正常，再次啟動(dòng)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)故障，如果此現(xiàn)象發(fā)生故障所產(chǎn)生費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 　　　　　?。?、煙臺(tái)ＵＰＳ巡檢過(guò)程中我司對(duì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品提供的數(shù)據(jù)可靠性相對(duì)準(zhǔn)確些，現(xiàn)場(chǎng)有些不具有國(guó)家第三方檢測(cè)報(bào)告或不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，針對(duì)這樣產(chǎn)品提供的測(cè)試數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確。