憑現(xiàn)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)判斷,相比于傳統(tǒng)商務(wù)手段,電子商務(wù)確實(shí)有自己很獨(dú)到的地方。然而,走到今天,就我所知,除了一些利用淘寶這樣的平臺(tái)賺到了錢的賣家,面上的能賺錢的獨(dú)立電子商務(wù)企業(yè)還沒有聽說過,自己親手操作的型牌男裝的進(jìn)展也不盡如人意。那電子商務(wù)到底卡在哪里?為什么這么多人,投入這么多資金在做,而成功這么難? 網(wǎng)上訂衣服
在我的想象中,象型牌男裝這樣的定制業(yè)務(wù),利用廣域的互聯(lián)網(wǎng),做一個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng),當(dāng)然相比于傳統(tǒng)的店面形式更利于服務(wù)顧客,更利于降低成本,也更利于直達(dá)目標(biāo)顧客。在想象中,網(wǎng)絡(luò)定制相比于實(shí)體店定制而言,雖具有缺點(diǎn),但優(yōu)點(diǎn)更多。但事實(shí)是,型牌男裝還沒有成功,這里邊一定有問題,需要再深入思考與探索,還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行進(jìn)一步的錘煉。 學(xué)生校服廠家
從商務(wù)過程分析,商務(wù)過程無非是包括三個(gè)大的環(huán)節(jié):讓客戶了解(了解),讓客戶體驗(yàn)(體驗(yàn))和讓客戶重復(fù)購(gòu)買(回頭)。在傳統(tǒng)商務(wù)手段中,從了解到體驗(yàn),再到重復(fù)購(gòu)買,顧客接觸的都是銷售人員,而通過電子商務(wù)消費(fèi),顧客則無法面對(duì)面接觸到銷售人員,只能接觸到網(wǎng)頁(yè)。 北京服裝定制
網(wǎng)頁(yè)與人相比,除了沒有人情味,冷冰冰以外,還有一大缺點(diǎn),就是提供給顧客的信息太少。當(dāng)面對(duì)面接觸時(shí),顧客能按照自己的喜好,觀察銷售人員,獲得他所感興趣的信息,而且還可以通過互動(dòng)完成更多的信息了解工作,而通過網(wǎng)絡(luò)交互要獲得同樣的信息內(nèi)容則需要太多的時(shí)間,有些信息甚至根本就不可能通過網(wǎng)絡(luò)獲得。我想,人情味不夠和信息量不夠,也許就是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比最大的缺陷。由此可見,電子商務(wù)在辦理業(yè)務(wù)方面很方便,但在消費(fèi)決策/產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)則還很不方便,是電商企業(yè)需要去下工夫的地方,也許電子商務(wù)就卡在這里。 高級(jí)定制服裝
然而,解決銷售環(huán)節(jié)的問題不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題,即便客戶對(duì)某一品牌非常信任,是某品牌的忠誠(chéng)客戶,但在具體選購(gòu)某件商品時(shí),仍然由于信息量問題而難于下決心,而不能完成最終的交易。如何解決銷售環(huán)節(jié)的問題,是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)必須繼續(xù)探索的問題。如果利用顧客貪便宜的心里完成拉新工作,那你在回頭環(huán)節(jié)就會(huì)出問題,因而如何拉新仍然是電子商務(wù)的瓶頸。
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