維修，是家電售后服務(wù)的主要內(nèi)容，但如今，家電售后服務(wù)的重點(diǎn)卻是修多維少。恰似汽車需要保養(yǎng)，家電也需要保養(yǎng)維護(hù)，保養(yǎng)勝于保修。基本是一片空白的家電保養(yǎng)維護(hù)市場，誰來開拓？
  
  據(jù)上海助醫(yī)網(wǎng)對滬上2000余住戶的調(diào)查顯示，一半以上市民家庭室內(nèi)存在污染，在日常生活中替我們排憂解難的“得力助手”———家電竟然就是“罪魁禍?zhǔn)住薄?br />   
  打開各種家用電器，里面常常是積塵密布，霉 菌、螨蟲孳生。因?yàn)樗鼈?，家電或是“心有余而力不足”，或是消極怠工。而且，家電中的這些灰塵和細(xì) 菌飄浮于空氣中，容易被人體吸收引發(fā)過敏性皮炎、呼吸道感染等疾病。為此，專家提醒：記得常常給家電“洗澡”。
  
  給家電“洗澡”,個中蘊(yùn)涵著不少新的商業(yè)機(jī)會。
  
  不洗不知道，一洗嚇一跳：
  脫排油煙機(jī)———油汪汪。有關(guān)部門研究結(jié)果顯示，在食物煎炸的油煙中，共測出220多種化學(xué)物質(zhì)，其中包括揮發(fā)性亞硝胺和雜環(huán)胺化合物等已知致癌物。上海市腫瘤研究所在1992年至1993年對672例女性肺癌的研究發(fā)現(xiàn)，女性肺癌，特別是肺腺癌的主要誘因之一，就是烹調(diào)時食用油產(chǎn)生的油煙，肺癌的危險性隨著每周烹調(diào)菜肴的數(shù)量、廚房內(nèi)煙霧濃度的增加而上升。
  
  “如果脫排油煙機(jī)馬力不足或者安裝不當(dāng)，就會發(fā)生油煙溢灌，從而污染室內(nèi)空氣”，專家解釋說，“當(dāng)然，定期清洗避免油污阻塞管道和隔油網(wǎng)也非常重要，否則也容易發(fā)生油煙溢灌。”
  
  空調(diào)過濾網(wǎng)———細(xì) 菌“溫床”。為了提高空調(diào)的制冷效率，降低能源消耗，空調(diào)使用時，往往室內(nèi)空間處于一個相對密閉的狀態(tài)。這時候，室內(nèi)空氣需經(jīng)過空調(diào)過濾網(wǎng)過濾并循環(huán)制冷，此時空氣中的細(xì) 菌、真菌等微生物容易在過濾網(wǎng)表面密集孳生，并隨空調(diào)出風(fēng)口吹出，如此反復(fù)循環(huán)，室內(nèi)空氣質(zhì)量會隨著空調(diào)的使用時間而持續(xù)下降。
  
  2004年初，上海市預(yù)防醫(yī)學(xué)研究院曾經(jīng)對空調(diào)的過濾網(wǎng)進(jìn)行過一次污染調(diào)查，結(jié)果令人吃驚：非中央空調(diào)過濾網(wǎng)表面的細(xì) 菌總數(shù)，最高的達(dá)每平方厘米19萬個，而霉菌數(shù)量最高達(dá)每平方厘米650至1100個。
  
  也許正是出于這方面的考慮，近年來，市場上出現(xiàn)了很多款“殺菌空調(diào)”，這些產(chǎn)品聲稱自己能夠殺滅空氣中的細(xì) 菌，從而改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。不過，專家認(rèn)為，最好的殺菌方法仍然是定期對過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗和消毒，這也是最經(jīng)濟(jì)、最直接的方法。
  
  洗衣機(jī)———藏污納垢。今年6月，上海市疾病預(yù)防控制中心組織專家，對居民家庭波輪洗衣機(jī)進(jìn)行了微生物污染狀況調(diào)查，閘北區(qū)共調(diào)查居民家中洗衣機(jī)24臺，其中細(xì) 菌總數(shù)檢出23臺，檢出率95.83%；大腸菌群檢出9臺，檢出率37.5%；真菌檢出11臺，檢出率45.83%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)家庭的洗衣機(jī)擺放在不通風(fēng)的角落，十分適宜細(xì) 菌與真菌的生長。洗衣機(jī)夾層實(shí)際就像下水道，它的污垢主要由水垢、洗衣劑游離物、纖維、有機(jī)物質(zhì)、灰塵、細(xì) 菌等組成，這些“大雜燴”堅固地附著在洗衣機(jī)夾層內(nèi)，在常溫中繁殖、發(fā)酵，洗衣時會污染衣物，甚至?xí)屓似つw瘙癢過敏。
  
  日前，記者為了證明自家使用的滾筒洗衣機(jī)中究竟藏有多少污垢，特意請某洗衣機(jī)生產(chǎn)廠家對這臺洗衣機(jī)進(jìn)行拆洗。不拆不知道，一拆嚇一跳：只見滾筒與外膽之間的縫隙中、橡皮圈的褶縫中、滾筒與外膽相連接的軸承上，積累的污垢至少有半公斤重，維修人員還將拆下來的滾筒放入浴缸中清洗，結(jié)果浴缸中的水臟得就像污水處理廠的污水……
  
  家電“洗澡”，益處多多：
  家電塵垢蒙面，緣于大多數(shù)用戶對家電重保修輕保養(yǎng)，或是不知家電需要清洗，或是不懂家電如何清洗。海爾曾對3000名老用戶進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)80％的消費(fèi)者沒有對家電進(jìn)行過保養(yǎng)，10％的消費(fèi)者僅在“非典”期間對空調(diào)進(jìn)行過簡單的擦洗，超過30％的老用戶甚至認(rèn)為家用空調(diào)根本就不需要清洗。
  
  輕保養(yǎng)，致使家電“久病難醫(yī)”。中國家電維修協(xié)會在統(tǒng)計售后服務(wù)糾紛案例中也發(fā)現(xiàn)，使用不當(dāng)開始成為廠商和消費(fèi)者糾紛中的爭議焦點(diǎn)，其中不少是因消費(fèi)者不知保養(yǎng)或保養(yǎng)使用不當(dāng)造成產(chǎn)品故障的。
  
  專家介紹，家電在使用一段時間后，環(huán)境中的靜電微粒、金屬塵埃、油煙等會在家電的電器元件和電路板上形成一層污垢膜，使其在運(yùn)行時產(chǎn)生的熱量不易散發(fā)，影響運(yùn)行的穩(wěn)定性，導(dǎo)致耗電量增大、使用壽命縮短甚至引發(fā)火災(zāi)。而且家電所產(chǎn)生的強(qiáng)烈靜電會吸附大量灰塵和污垢，使家電內(nèi)部逐漸變成孳生細(xì) 菌的新場所。以飲水機(jī)為例，即使是在清潔的環(huán)境里，每立方米的空氣中也有約4000個細(xì) 菌，桶裝飲用水中不含任何殺菌成分，對細(xì) 菌和微生物沒有任何抑制能力，因此一旦細(xì) 菌進(jìn)入便會迅速繁殖。
  
  對家電進(jìn)行定期清洗保養(yǎng)，首先是可以預(yù)防故障發(fā)生、延長使用壽命、降低輻射強(qiáng)度，增加產(chǎn)品的安全性。其次還能降低用電量、減少細(xì) 菌傳播和預(yù)防疾病等。如空調(diào)只有定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)才能最大程度地降低能耗，根據(jù)技術(shù)分析報告顯示，受灰塵等因素的影響，使用2年—3年后，空調(diào)的年耗電量將增加15％左

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