ITIL認證有用嗎？

ITIL證書的作用-中培教育

ITIL V3的介紹：

    ITIL V3是一個鞏固和提高ITIL最佳實踐的過程，也是“當(dāng)前最佳實踐”的精髓?！爱?dāng)前最佳實踐”規(guī)定了行業(yè)實踐中的前沿信息，并且會隨著客戶需求的改變而不 斷變化。OGC對ITIL V2中的重要內(nèi)容加以精簡，然后將其收錄到ITIL V3中。ITIL V3的結(jié)構(gòu)框架和內(nèi)容來源于大量的公眾評議會及行業(yè)管理者的意見。同時，它也囊括了V2中仍被ITSM團體廣泛實踐和運用的部分內(nèi)容。

ITIL認證的作用：

　　對于企業(yè)實施ITIL，可以有助于最終進行完善的服務(wù)管理。在ITIL的各個流程管理中，可以直接與各個業(yè)務(wù)部門相互作用，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)功能及流程進行重新設(shè)計，降低成本、縮短周轉(zhuǎn)時間、提高質(zhì)量和增進客戶滿意度。

　　ITIL的實施，使信息系統(tǒng)部門能夠?qū)Πl(fā)生在財務(wù)、銷售、市場、制造等業(yè)務(wù)上的流程改變，做出及時反應(yīng)。某些情況下，這還導(dǎo)致了一些相關(guān)組織機構(gòu)的誕生，如變更委員會、緊急變更委員，內(nèi)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理等，以增進業(yè)務(wù)與IT的整合。

　　實施ITIL，可以實現(xiàn)IT對業(yè)務(wù)支持的精確性和前瞻性。市場競爭的加劇要求企業(yè)能夠快速做出決策，并縮短反應(yīng)時間。傳 統(tǒng)的企業(yè)效益度量標(biāo)準(zhǔn)如收入、市場份額等，對業(yè)務(wù)狀況的反映是滯后的，一旦發(fā)現(xiàn)問題后，再想規(guī)避問題，往往為時已晚。

　　就IT部門來講， 在投資回報方面，參考ITIL來考慮IT投資，就很容易定義期望的收益，并對收益進行度量。同時，可以明確地建立一支擔(dān)有共同責(zé)任和義務(wù)的、多技能的、跨組織的合作團隊。由于相互信賴程度的加深，用戶與IT人員之間將不再會互相指責(zé)，而形成相互促進的形式，改變其"救火隊"的形象。

中培教育長期開展ITIL V3基礎(chǔ)級的鑒定與培訓(xùn)工作，還可為企業(yè)量身定制內(nèi)訓(xùn)方案，更靈活，更專業(yè)。

中培教育-（IT服務(wù)管理）ITIL輔導(dǎo)與認證班

近期公開課時間、地點安排：

2015年5月15日-5月17日 北京

2015年6月12日-6月14日 重慶

2015年7月13日-7月15日 大連

2015年8月22日-8月24日 青島

2015年10月23日-10月25日成都

2015年11月18日-11月20日廣州

2015年12月25日-12月27日北京

2016年1月29日-1月31日 杭州

網(wǎng)絡(luò)班（視頻函授）：http://ecc.zpedu.com/kecheng/detail_852509
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