ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為服務(wù)部門，并實(shí)現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)、可量化的IT管理，提供可保證的IT服務(wù)質(zhì)量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組，已有近20年的全球應(yīng)用歷史，并于2005年被批準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000。

本課程將全面介紹IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐及ITIL知識(shí)體系；深入指導(dǎo)如何進(jìn)行IT服務(wù)管理體系建設(shè)；參訓(xùn)學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)也可達(dá)到備考ITIL Foundation認(rèn)證考試的要求。

中培教育-ITIL師資介紹：

商宏圖 ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，工業(yè)和信息化部備案IT運(yùn)維與安全管理技術(shù)專家、清華大學(xué)國(guó)家CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。

從事計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的研究和大型計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件研究與開發(fā)十多年，多次承擔(dān)國(guó)家、省部級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目和國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)骨干，完成了多項(xiàng)大型計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的研制。有多項(xiàng)科技成果通過(guò)技術(shù)成果鑒定，在國(guó)家和省、部級(jí)學(xué)術(shù)刊物和會(huì)議上發(fā)表論文近二十篇，其內(nèi)容涉及銀行、電信、中石油、中石化；以及IT服務(wù)科學(xué)、軟件開發(fā)、軟件工程、IT項(xiàng)目管理的理論、方法和技術(shù)。

王曉升　西安交通大學(xué)工學(xué)博士學(xué)位。畢業(yè)后，入大連理工大學(xué)任教；2002年加入國(guó)內(nèi)某運(yùn)營(yíng)商（三大運(yùn)營(yíng)商之一），任職高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，高級(jí)工程師。

  所取得的證書與資質(zhì)

l                工業(yè)與信息化部評(píng)標(biāo)專家；

l                工業(yè)與信息化部認(rèn)證高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；

l                工業(yè)與信息化部項(xiàng)目經(jīng)理；

l                人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證高級(jí)項(xiàng)目管理師（一級(jí)）；

l                美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證PMP；

l                信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師；

l                信息系統(tǒng)監(jiān)理師；

l                項(xiàng)目管理工程師；

l                ITIL認(rèn)證；

l                Juniper網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證；

l                城鄉(xiāng)與住房建設(shè)部、工業(yè)與信息化聯(lián)合認(rèn)證的全國(guó)建設(shè)工程造價(jià)員（電子）；

l                建筑施工企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)任職資格證書等。

尹  偉 中國(guó)信息化培訓(xùn)中心高級(jí)講師、對(duì)系統(tǒng)安全、Web應(yīng)用安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全有比較豐富的知識(shí)積累。

趙鳳偉 信息安全資深顧問(wèn) CISSP、CISP、中國(guó)信息化培訓(xùn)中心信息安全講師，先后參與國(guó)防科工委如中國(guó)核工業(yè)研究所、總裝情報(bào)所、中國(guó)航天集團(tuán)、中國(guó)兵器集團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行和后期維護(hù)。

……

中培教育-ITIL近期公開課：

2013年8月29日至8月31日(4月25日?qǐng)?bào)到)  沈陽(yáng)

2013年9月25日至9月27日(4月25日?qǐng)?bào)到)  北京

2013年10月29日至10月31日(4月25日?qǐng)?bào)到)  廣州

2013年11月28日至11月30日(4月25日?qǐng)?bào)到)  福州

2013年12月20日至12月22日(4月25日?qǐng)?bào)到)  哈爾濱

2014年1月17日至1月19日(4月25日?qǐng)?bào)到)  濟(jì)南