導(dǎo)購從字面上講，即是引導(dǎo)顧客促成購買的過程。消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)往往存有疑慮，阻礙著購買行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購買。導(dǎo)購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，導(dǎo)購員正是實(shí)現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。導(dǎo)購員的出現(xiàn)是“買方市場”和“渠道經(jīng)濟(jì)”的必然產(chǎn)物。


　　有很多衣柜經(jīng)銷商認(rèn)為，其實(shí)導(dǎo)購起不了很大的作用，尤其是像衣柜這樣的建材產(chǎn)品，關(guān)鍵的是產(chǎn)品，不是人，如果這樣認(rèn)為可就錯了。雖然從表面上看導(dǎo)購只是帶著客戶看看產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品和討價還價之類的，但是從實(shí)質(zhì)來講，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。


　　衣柜產(chǎn)品（易高衣柜）導(dǎo)購需具備專業(yè)技巧。衣柜產(chǎn)品導(dǎo)購是一項(xiàng)非常復(fù)雜、細(xì)膩的工作，他同時要具備“望、聞、問、切”的技巧?！巴?，即觀察，就是對客戶進(jìn)行觀察，包括年齡層次、衣著打扮等，還要去觀察客戶的言談舉止和消費(fèi)能力，從而對客戶做出初步的判斷，推薦適合的產(chǎn)品。


　　衣柜（易高衣柜）導(dǎo)購需細(xì)心耐心。在衣柜和家居的消費(fèi)中，如果有設(shè)計(jì)師在場的話，很大一部分就由設(shè)計(jì)師來定奪了，導(dǎo)購只需要跟在后面等待客戶的詢價就可以了?！奥劇保瘩雎?，就是仔細(xì)的傾聽客戶的問詢，客戶在購買某些產(chǎn)品時，可能會和家人或者朋友一起，他們之間就會有對產(chǎn)品的不同的看法，細(xì)心的導(dǎo)購就會從他們的交流中獲取很多有價值的信息。


　　“問”，即詢問，在獲得初步信息后，導(dǎo)購就要適時的進(jìn)入到“問”這個環(huán)節(jié)，在問的過程中，有以下核心信息至少要了解到，如房屋面積、房屋層高、裝修風(fēng)格等，只有掌握了這些信息，才能為客戶采購做好參謀，提高成交率。


　　衣柜導(dǎo)購需提供專業(yè)建議。“切”，即提建議，對于客戶而言，導(dǎo)購就是衣柜（易高衣柜）這個行業(yè)的專家，因此在這個環(huán)節(jié)要考慮到客戶的真實(shí)需求，設(shè)身處地的為客戶提供選購建議，不要一味的給客戶推薦比較昂貴的產(chǎn)品，要給客戶算經(jīng)濟(jì)帳，給他們搭配出比較經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品組合，這樣才能博的客戶的認(rèn)同和信任。