服務(wù)項(xiàng)目蘇州鐘點(diǎn)工服務(wù)  鐘點(diǎn)工 hourly worker (小時(shí)工)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，存在雇用關(guān)系的勞動(dòng)者，受雇于同一雇主的勞動(dòng)時(shí)間每天不超過(guò)4小時(shí)，勞動(dòng)報(bào)酬以小時(shí)作為計(jì)算單位的一種非全日工作制的用工形式。 

服務(wù)內(nèi)容鐘點(diǎn)工的工種很繁多，比如翻譯，餐飲服務(wù)，家教等，多從事家政服務(wù)工作。也叫小時(shí)工。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)“鐘點(diǎn)工”是《勞動(dòng)法》規(guī)定的一種按小時(shí)計(jì)算工資的用工形式。近年來(lái)，隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，靈活而有彈性的“鐘點(diǎn)工”勞動(dòng)方式，被越來(lái)越多的勞動(dòng)者和用人單位所認(rèn)可，“鐘點(diǎn)工”勞動(dòng)力市場(chǎng)正在逐漸形成，這在一定程度上滿(mǎn)足了用人單位的特定需求，也對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)起到補(bǔ)充的作用。注意事項(xiàng)言談舉止要求
  1、熟練掌握普通話(huà)及當(dāng)?shù)胤窖?，能與客戶(hù)進(jìn)行交談。交談時(shí)，不問(wèn)及客戶(hù)隱私，不參與客戶(hù)家庭的內(nèi)部矛盾，掌握措辭分寸，忌出言不遜，語(yǔ)帶諷刺，惡語(yǔ)傷人。   2、善于傾聽(tīng)，不隨便打斷客戶(hù)談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不言語(yǔ)糾纏不休。   3、閑談時(shí)的話(huà)題健康樂(lè)觀。與同行交談時(shí)，注意守密，不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，不涉及客戶(hù)的家庭情況與隱私。   4、不吸煙、不喝酒、無(wú)不良嗜好。   5、工作時(shí)，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取，微笑服務(wù)，能吃苦耐勞，坦誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作。   6、不對(duì)客戶(hù)進(jìn)行品頭論足，不以貌取人，對(duì)待客戶(hù)、企業(yè)上司與同事有禮貌而不失熱情；做錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)賠禮道歉。   7、尊重他人意見(jiàn)，借鑒他人良好的工作經(jīng)驗(yàn)，在他人需要協(xié)作時(shí)，積極配合。   8、具備危險(xiǎn)防患意識(shí)，隨時(shí)注意身邊可能發(fā)生的危險(xiǎn)狀況，提早解除危險(xiǎn)。   9、交談時(shí)，目光親切、和藹、自然，應(yīng)注視對(duì)方臉部，露出一種發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)、自然、親切的微笑。   10、態(tài)度和藹的真誠(chéng)服務(wù)，能使客戶(hù)產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠(chéng)實(shí)感、信任感、留戀感。