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一、ISO9000-企業(yè)競爭戰(zhàn)略所回答的問題 
企業(yè)競爭戰(zhàn)略在ISO9000企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導下的子戰(zhàn)略,它是決定如何在選定的經(jīng)營領域與競爭者競爭的戰(zhàn)略。從這個意義上講,企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇是由兩個問題構成:一是,產(chǎn)業(yè)吸引力,即產(chǎn)業(yè)所固有的盈利能力和影響因素;二是,競爭地位,即企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對競爭地位及其影響因素。每個企業(yè)都想在產(chǎn)業(yè)吸引力和競爭地位方面有所作為,這就使得企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇變得極富挑戰(zhàn)性并動人心魄。
關于這一問題,美國哈佛大學邁克爾·波特教授的經(jīng)典名著《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》,對這一問題進行了深入而系統(tǒng)的研究。其中《競爭戰(zhàn)略》提出了“產(chǎn)業(yè)和競爭者分析技巧”,《競爭優(yōu)勢》的中心思想是“企業(yè)如何在實踐中創(chuàng)造和保持在產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢,即如何推行廣義基本戰(zhàn)略”。
二、ISO9000-產(chǎn)業(yè)吸引力分析 
一個產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)相近替代產(chǎn)品的公司組成。其中產(chǎn)業(yè)主要結構特征決定了競爭力的強弱,進而決定了產(chǎn)業(yè)的利潤率。
這也就是上一節(jié)的波特Porter的競爭結構模型,即分析現(xiàn)存公司的競爭能力、潛在競爭者的威脅、替代產(chǎn)品或服務的威脅、供應者爭價能力和買方爭價能力等。
三、ISO9000-企業(yè)競爭地位分析 
企業(yè)的競爭地位分析,將從企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源和競爭對手分析兩個方面進行:
1、ISO9000-競爭優(yōu)勢與價值鏈分析 
波特指出“企業(yè)競爭優(yōu)勢歸根結底來源于ISO9000企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值”,而這一價值是來源于企業(yè)在一定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種價值活動的總和。這一系列價值活動又可以進一步分解為基本價值活動和輔助價值活動。
2、ISO9000-競爭對手分析 
競爭對手分析,即分析和了解競爭對手的未來目標、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設和能力。
(1)分析競爭對手的未來目標
即分析競爭對手的戰(zhàn)略定位、業(yè)務組合,以及相對應的具體目標如財務目標、市場領先、技術地位、社會表現(xiàn)等方面。
(2)識別競爭對手的假設
包括:競爭對手對自己的假設,和對產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設。
(3)了解競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略
即列出競爭對手總體戰(zhàn)略以及各個職能部門的活動而形成的含蓄的戰(zhàn)略。
(4)評價競爭對手的能力
即,評價競爭對手在各個領域的強項和弱項:如業(yè)務組合、研究和開發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)運作、財務實力、營銷與分銷渠道、組織以及綜合管理能力等方面。
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