馬鞍山ISO9001認證轉機構需要多久?
作為一種標準化的質量保證體系,ISO在中國的管理界可以說無人不曉,在大型企業(yè)、外資企業(yè)中發(fā)揮的作用也有目共睹??墒?,在中國式管理文化的熏陶下,在基礎管理極度缺乏的“人治化”企業(yè)里,ISO現(xiàn)在卻變得像中國的“小三”一樣,雖然好看,但其作用卻實在讓人不敢恭維。一機械制造企業(yè)老板跟我說他的非常重視管理,幾年來請過不少管理顧問老師來幫他建立了“自己的管理體系”,自認內部管理還“很規(guī)范”,言語間也頗有自得之意??墒?,我過去一看,企業(yè)里僅僅只有一套已經(jīng)過時了的ISO體系文件,其他如組織流程、組織目標、人事政策、文化理念等基礎性、關鍵性的東西均一片空白。而且,這些體系文件均沒有及時更新,車間里面的文件甚至還是幾年以前的。現(xiàn)在的直接結果就是,該企業(yè)員工流失率達50%以上,兩年以上老員工幾乎絕跡。三年來的業(yè)績也僅能維持開支,根本沒有任何發(fā)展。這也是老板現(xiàn)在找我的主要原因。原來,在幾年前,該企業(yè)就請了“某港生產力發(fā)展中心”的專家顧問,把企業(yè)ISO質量體系規(guī)劃得盡善盡美,光三級程序文件就有600多份,配套表格更是超過1000份之多,為方便查閱和使用,老板還花錢搞了一個“OA”辦公系統(tǒng),干部員工根本不用動任何腦筋就可以開展工作了??墒牵瑔T工們卻不買賬,認為這些程序是很細致,但“太過麻煩”,不好操作,并且“與實際工作掛不上”,只有老板把它當做一種“心理安慰”而已。 我心目中成功推行ISO9001體系進行內部管理的企業(yè),應該有以下幾個特征:結構清晰、責權明確、分工明確、流程明確、標準明確、結果數(shù)據(jù)化、有規(guī)律的數(shù)據(jù)分析等??蛻魸M意度持續(xù)提高,員工滿意度責任心越來越強。 2.建立可量化的質量目標,保證服務質量的穩(wěn)定,并明確控制可能產生不合格產品的各個環(huán)節(jié),對于產生的不合格產品進行隔離、處置,并通過制度化的數(shù)據(jù)分析,尋找產生不合格產品的根本原因,通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生,從而不斷降低公司發(fā)生的不良質量成本,并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率,從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長;
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