考試介紹:
ITIL V3 Foundation由英國(guó)政府商務(wù)辦公室(OGC)認(rèn)證并頒發(fā)證書,考試分為筆試和上機(jī)(推薦筆試)??荚囶}形為40道選擇題,答對(duì)26道即通過考試??荚囐M(fèi)用1500RMB。
 
培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn):
青島班:2014年7月23日——25日
大連班:2014年8月21日——23日
成都班:2014年10月28日——30日
深圳班:2014年11月28日——30日
北京班:2014年12月21日——23日
上海班:2015年2月6日——8日
 
課程內(nèi)容:
1、ITIL/ITSM概述
2、服務(wù)戰(zhàn)略(Service Strategy )
3、服務(wù)設(shè)計(jì)(Service Design)
4、服務(wù)轉(zhuǎn)換(Service Transition)
5、服務(wù)運(yùn)營(yíng)(Service Operation)
6、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)(CSI)
7、總結(jié)
 
授課師資:
商宏圖 ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師,工信部備案IT運(yùn)維與安全管理技術(shù)專家、清華大學(xué)國(guó)家CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。
 
本課程常年開班,如課程已結(jié)束,請(qǐng)電話或QQ咨詢最新培訓(xùn)信息。
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