授課師資：

商宏圖 ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項目管理師，工信部備案IT運維與安全管理技術(shù)專家、清華大學(xué)國家CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。

培訓(xùn)時間、地點：

< 南京> ：2014年6月23日——25日

< 青島> ：2014年7月23日——25日

< 大連> ：2014年8月21日——23日

< 成都> ：2014年10月28日——30日

< 深圳> ：2014年11月28日——30日

< 北京> ：2014年12月21日——23日

< 上海> ：2015年2月6日——8日

課程內(nèi)容：

1、ITIL/ITSM概述
2、服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy ）
3、服務(wù)設(shè)計（Service Design）
4、服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
5、服務(wù)運營（Service Operation）
6、持續(xù)服務(wù)改進（CSI）
7、總結(jié)

考試介紹：

ITIL V3 Foundation由英國政府商務(wù)辦公室（OGC）認(rèn)證并頒發(fā)證書，考試分為筆試和上機（推薦筆試）。考試題形為40道選擇題，答對26道即通過考試。考試費用1500RMB。

培訓(xùn)對象：

CIO、IT運維經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)管理員、數(shù)據(jù)中心經(jīng)理、IT運維人員、IT項目經(jīng)理等一切關(guān)注IT運維的相關(guān)人士。

本課程常年開班，如課程已結(jié)束，請電話或QQ咨詢最新培訓(xùn)信息。

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