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iPhone產(chǎn)品售后服務(wù)政策 1. iPhone廠商的售后服務(wù)政策及策略符合國家《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，遵守國家的相關(guān)法律、法規(guī)。iPhone廠商的售后服務(wù)政策中規(guī)定的高于《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》相關(guān)內(nèi)容的可以按廠商規(guī)定為準(zhǔn)。 2. iPhone廠商服務(wù)政策及策略僅適用于允許在中國大陸地區(qū)銷售的iPhone產(chǎn)品。
iPhone產(chǎn)品附件保修流程 1） iPhone產(chǎn)品附件保修流程與相關(guān)主機的DAP及保修流程一致，保修期從系統(tǒng)激活之日起開始計算，其中耳機、充電器等的保修期分別為3個月、12個月，超出的由用戶自行購買。 2） iPhone產(chǎn)品附件保修以換新的方式完成。
數(shù)據(jù)顯示，全國消協(xié)總共受理通信類的產(chǎn)品2萬多件，而商品類投訴總數(shù)不過14萬多件。通迅類的產(chǎn)品投訴已經(jīng)位居商品類投訴的首位，其中有關(guān)移動電話機投訴16800多件，數(shù)量最多。