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江蘇黃橋有一群可愛的崗?fù)な召M員，始終堅持以“愛崗敬業(yè)、服務(wù)先行”為理念，用愛心為駕乘人員送上一片溫馨，用汗水演繹出一曲和諧樂章，精心打造著一個熠熠生輝的服務(wù)品牌，成為一道亮麗的風(fēng)景線。正是這334省道黃橋收費站“溫情334”服務(wù)品牌，最近獲得“2011年泰州市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”稱號，成為泰州市唯一獲此殊榮的基層窗口單位，也是泰州市交通運輸系統(tǒng)唯一折桂的單位。



微笑服務(wù)，彰顯品牌魅力：黃橋收費站，首先映入人們眼簾的是收費員臉上甜甜的微笑和疏導(dǎo)員優(yōu)美的手勢服務(wù)動作。他們以“感受溫情，滿意出行”為宗旨，以“窗口有限，服務(wù)無限”為理念，以“微笑融化陌生，溫情溝通心靈”為口號，用微笑服務(wù)拉近與過往司乘之間的距離，使司乘人員在路過收費站時感受到親切與溫情。寒冷冬夜，他們?yōu)檫^往司乘端上一杯熱茶、幫助迷途的路人找到返家之路；炎炎夏日，他們幫助司機換輪胎，排除汽車故障……過往的司乘都說，經(jīng)過黃橋收費站看見收費員親切的微笑時，心里總能感受到一份來自兄弟姐妹般的溫情，一路上的疲憊不安也就一掃而光了。 



敬業(yè)奉獻 塑造品牌形象：“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流業(yè)績”是該站的奮斗目標(biāo)，他們把品牌建設(shè)貫穿于征費工作的全過程。從“崗前培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武”到開展“百日收費無差錯”活動，從制定“績效量化考核制度”到開展“文明窗口之星”活動，他們不斷自我加壓，不斷充電，努力建成一支優(yōu)秀的收費隊伍。 



愛心無價 奉獻人間真情：在讓車主享受到優(yōu)質(zhì)、高效、溫情服務(wù)的同時，黃橋收費站還把服務(wù)對象向社會延伸，他們以“走出去”的方式，積極開展“送溫暖獻愛心”、“扶困助學(xué)”、“結(jié)對幫扶”等活動。近年來，為四川汶川地震、玉樹地震和希望工程等捐款2.1萬元，對駐地多名留守兒童主動擔(dān)當(dāng)起“社會媽媽”，貧困孤兒徐倩從小學(xué)到大學(xué)，一直由他們資助。每逢節(jié)假日，他們都到駐地孤寡、貧困老人家中走訪，與他們聊天，幫助擇菜、洗衣，這些雖是家常小事，卻讓他們感受到了別樣的溫暖。 



付出必有回報——黃橋收費站熱情、周到的服務(wù)贏得了社會各界的廣泛贊譽。先后獲得江蘇省公路系統(tǒng)優(yōu)勝收費站、江蘇省交通行業(yè)文明收費站、江蘇省“巾幗文明崗”、江蘇省“青年文明號”，泰州市“文明單位”、泰州市交通系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)“紅旗窗口”、泰州市“五四紅旗團支部”、泰州市“檔案管理先進單位”等榮譽稱號。 



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