系統(tǒng)簡介 排隊系統(tǒng)是由我公司根據(jù)中國國情，為解決我國窗口服務行業(yè)（如: 銀行、郵政、電信、醫(yī)院、工商、稅務服務大廳等部門等）長期存在排隊混亂無序等弊端，在吸收借鑒國外相關系統(tǒng)的優(yōu)點基礎上，自行開發(fā)生產(chǎn)的智能排隊管理系統(tǒng)。 為解決這些頭疼排隊問題應運而生的排隊管理系統(tǒng)，是以人性化管理為設計理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術，為用戶提供一站式排隊管理服務的系統(tǒng)。它以計算機作為手段代替顧客排隊，真正做到人人平等，合理公正，次序井然。它為辦事人員和工作人員提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，起到電子“一米線”的功能；使用戶以較少的投入獲得整個服務體系素質(zhì)的最大改善。采用本系統(tǒng)，可提升單位整體服務質(zhì)量，完善服務形象，科學地高效率地管理各客戶服務窗口。 排隊機系統(tǒng)優(yōu)勢: 產(chǎn)品的優(yōu)勢：經(jīng)過長期的研究開發(fā)，形成了系列化硬件 、軟件產(chǎn)品，包括單業(yè)務版多業(yè)務版，廣泛適用于各電信、政府部門（電信、聯(lián)通、移動、工商、稅務、銀行、交警、公安、交管、消防等） 。產(chǎn)品方便實用，貼切行業(yè)業(yè)務實際，產(chǎn)品完善成熟。已形成了針對各行業(yè)需要的系列化產(chǎn)品。 技術優(yōu)勢：公司組織一批高素質(zhì)的開發(fā)工程師對電信、醫(yī)院、工商、銀行業(yè)務管理系統(tǒng)等各行業(yè)進行不斷的總結(jié)和研究，使各種管理系統(tǒng)得到進一步的完善和改進，從原來簡單辦理業(yè)務排隊應用，發(fā)展到面向行業(yè)需要的復雜多項業(yè)務管理的全過程應用，實現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下，多業(yè)務管理的業(yè)務管理系統(tǒng)。 服務優(yōu)勢：公司具有專業(yè)的系統(tǒng)設計和實施、服務隊伍，滿足您售前、售后服務的需要。系統(tǒng)設計人員能根據(jù)您的具體需要規(guī)劃設計系統(tǒng)。有經(jīng)驗豐富的安裝、調(diào)試人員為您現(xiàn)場服務。售后工程師可以同時提供完善的硬件、軟件服務。 人才優(yōu)勢：擁有經(jīng)驗豐富的管理人才和技術人才，人力資源儲備豐厚，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅實的基礎。 系統(tǒng)的功能特點 一取票主機: 本排隊管理系統(tǒng)由微機控制整個系統(tǒng)運行，可接入用戶局域網(wǎng)對排隊系統(tǒng)進行遠程控制和調(diào)度管理，并打印輸出報表. 本系統(tǒng)軟件集合現(xiàn)代管理理念，集成電腦軟硬件技術，為客戶提供一站式排隊管理，更能實現(xiàn)一票辦理多項業(yè)務的功能，取票機可按工作流程設計分派1~12個服務類型的排隊號碼進行管理，并可提供三層以上的取票目錄.用戶可根據(jù)需要任意設置號票內(nèi)容，窗口的服務類別，支持窗口辦理多業(yè)務和業(yè)務的優(yōu)先級四級.并可根據(jù)貴單位特殊流程設計修改軟件實現(xiàn)貴單位要求.取票機自帶語音系統(tǒng)功放和音箱，可進行語音叫號，支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統(tǒng)支持多媒體播放排隊信息，系統(tǒng)安裝簡單方便、采用8芯網(wǎng)線，485總線方式聯(lián)接，可靠性強。 二窗口顯示屏: 系統(tǒng)采用高亮度?*單色單行*個漢字LED顯示屏顯示排隊號碼，在系統(tǒng)呼叫空閑時間，窗口顯示屏顯示本窗口的業(yè)務類型和歡迎詞.響應時間小于0.5秒，視角大于60度.顯示屏超薄設計，厚度小于45毫米且采用集中供電，提高系統(tǒng)的安全性能. 三系統(tǒng)的呼叫:排隊管理系統(tǒng)可兼用軟席呼叫和硬件鍵盤呼叫，硬件呼叫終端帶17多功能鍵和6位液晶顯示屏，（以實物為準）有顯示當前四位呼叫號碼及兩位隊列等候人數(shù)，支持密碼登陸，便于統(tǒng)計管理，操作簡單方便.呼叫終端具有叫號、重呼、特呼、清除、確認、暫停、呼叫轉(zhuǎn)移、統(tǒng)計等功能，工作人員查看等待人數(shù)、呼叫號碼.(此系統(tǒng)用硬件呼叫終端) 四控制軟件:排隊管理系統(tǒng)采用有自主產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡版軟件控制，軟件分四大模塊，觸摸屏取票軟件﹑排隊控制軟件﹑排隊管理軟件和大屏幕LED編輯和顯示軟件.完成系統(tǒng)的控制﹑設置﹑調(diào)度﹑統(tǒng)計﹑和報表打印決策功能. 系統(tǒng)工作流程: 取號 等候 叫號 取號 等候 叫號 LED信息顯示屏提示