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明陽天下拓展北京企業(yè)管理咨詢有限公司

主營:會議接待,酒店預(yù)定,特色餐飲,票務(wù)服務(wù),會后參觀
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[供應(yīng)]會議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么
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  • 更新日期:2015-08-18 10:45:49
  • 有效期至:2016-08-17
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會議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么 詳細(xì)信息

明陽天下會議服務(wù)公司是一流的服務(wù)公司,遵循下列的會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
      一、會前服務(wù) 
      1.根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務(wù)要求,并提前落實會議場所及會議臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標(biāo))、背景音樂、鮮花、水果、擺放等,并提前檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。 
      2.做好會場衛(wèi)生工作,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查會議用品等物品的配備情況。 
      3.在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。 
      4.會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進(jìn)入會場,檢查會場整體效果,對會場人數(shù)、臺型及要求進(jìn)行最后確認(rèn),也可根據(jù)會議方要求現(xiàn)場改動。會議方現(xiàn)場布置提出合理改動要求時,服務(wù)人員要積極主動配合。 
      5.備好茶水,打開音響,播放輕音樂。打開照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。 
      二、會中服務(wù) 
      1.會議服務(wù)人員在與會人員入場前,以親切的微笑、飽滿的姿態(tài)在門口站立迎候,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。 
      2.對已入座的賓客,及時做好茶水服務(wù),服務(wù)員左手拿手壺,側(cè)身在前,進(jìn)入兩張坐椅間,腰略彎曲,用右手小指和無名指夾起杯蓋,然后用大拇指、食指、中指拿起杯把,將茶杯端起,轉(zhuǎn)到客人身后續(xù)水,蓋上杯蓋后將茶杯放回原位置。茶水量一般控制在八分為宜。服務(wù)中,動作要輕盈,不要擋住參會者的視線。
      3.會議開始時,服務(wù)員要站在會場的后面或側(cè)面注意觀察全場并及時提供服務(wù),如果賓客表示會議期間不用服務(wù)時,服務(wù)員要在會場外面值班,以備客人需要。會議場內(nèi)15分鐘應(yīng)視一遍。 
      4.會議中原則上每15-20分鐘添加茶水一次,煙缸內(nèi)不得超過三個煙蒂,特殊情況按客人要求服務(wù)。 
      5.根據(jù)會議要求,進(jìn)行燈光調(diào)節(jié),確保燈光達(dá)到會議要求;根據(jù)會議需要主動提供話筒傳遞服務(wù)。 
      6.會議過程中,服務(wù)員要精神集中,注意觀察參會人員有無服務(wù)要求,要保證會場安靜,注意室內(nèi)溫度,合理調(diào)節(jié)空調(diào)。 
      7.會議中間休息,要盡快整理會場(如:臺椅、桌面等),添補和更換各種用品(如:蓋杯/茶葉、水杯/礦水、紙等)。
      本文轉(zhuǎn)自明陽天下會議服務(wù)公司,轉(zhuǎn)載請注明出處
     

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