ＯＡ是ＯＦＦＩＣＥ　ＡＵＴＯＭＡＴＩＯＮ的縮寫，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現(xiàn)辦公的自動化處理。ＯＡ從最初的以大規(guī)模采用復印機等辦公設備為標志的初級階段，發(fā)展到今天的以運用網(wǎng)絡和計算機為標志的現(xiàn)階段，對企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。ＯＡ軟件解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運轉的效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種的溝通與傳遞?？梢愿爬ǖ恼f，ＯＡ軟件跨越了生產(chǎn)、銷售、財務等具體的業(yè)務范疇，更集中關注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性，是企業(yè)提高整體運轉能力不可缺少的軟件工具。