保安服務公司視頻聯(lián)網報警管理平臺
9  物聯(lián)網視頻報警管理中心平臺
前言
自從1992年由C&K提供產品和技術支持，珠海香洲公安分局建立中國第一個電話聯(lián)網報警中心以來。歷經20年的發(fā)展，國內已經有近5000家電話聯(lián)網報警中心。主要應用在金融系統(tǒng)中，且多數(shù)用的是以Honeywell為代表的國外公司品牌產品！聯(lián)網報警中心在民用領域基本是百花齊放！最具代表性的大型報警聯(lián)網中心，有深圳市美安科技有限公司提供產品和技術，在江蘇如東組建的20萬戶的農村電話+網絡聯(lián)網報警中心，以及由深圳美安科技有限公司提供產品和技術的湖南株洲2.5萬戶的城市聯(lián)網報警中心。
隨著3G通信技術廣泛應用，以及海思推出高性能，低價格視頻芯片以來，視頻監(jiān)控不斷推陳出新。單純的電話聯(lián)網已開始逐漸沒落，視頻聯(lián)網一路高歌猛進，特別是三網合一的全面應用，單純的電話聯(lián)網勢必會被大型綜合聯(lián)網系統(tǒng)所取代。放眼目前的安防市場，我們見識到不少的智能化的設備，也從各廠家公開的一些資料了解到它們的不同設計理念。那么:
市場究竟需要一個什么樣的聯(lián)網報警中心？
報警中心到底要兼容那些產品？
報警中心應該開放到給那些人用？
市場需要的安防功能的報警中心去哪了？
面對這些亟需解決的問題，我們不妨在此一起探討一下：
一、市場究竟需要一個什么樣的聯(lián)網報警中心？
1.1.電話聯(lián)網無法避免的缺陷
傳統(tǒng)的報警聯(lián)網主要基于電話或GSM等報警信息聯(lián)網，接警中心只能收到報警文字信息，但看不到現(xiàn)場情況，我們在做報警聯(lián)網服務時就常遇到以下問題，致使在發(fā)展和維護客戶時有一定的難度。以下幾個問題處理的好壞會直接影響我們的聲譽以及行業(yè)的發(fā)展。
A．漏報的問題：誤報浪費大量人力物力, 漏報除造成用戶財產損失或人身傷害外，也會影響保安服務公司的聲譽。
B．結案證據(jù)：由于沒留下影音資料，無法為案件偵破提供直接的證據(jù)。無法及時破案，保安公司或保險公司只能給用戶賠償，會給做報警運營的公司造成無謂的損失。
C．設備是否正常工作：很多誤報或漏報是由設備本身的問題造成的，電話報警聯(lián)網是美國在上世紀50年代訂立的安防技術標準，至今已沿用了60多年！受當時網絡技術限制，電話聯(lián)網報警是由用戶向中心發(fā)送信息，單向通信的工作方式，中心無法及時掌握用戶設備的工作狀態(tài)，往往連用戶有無布防、設備有無死機都不知道，一旦發(fā)生這種情況，往往會造成無法估量的損失。
D．接警和出警速度問題：一般情況下，接警中心發(fā)現(xiàn)警情會立即派保安人員到現(xiàn)場，但如果無法迅速判斷警情的真實性，往往會重演“狼來了”的劇情，一旦某處真的發(fā)生警情時，卻耽誤了出警的時機，不但浪費警力，還會給用戶造成出警不及時的印象。而且電話接警，最快每20秒才能接一個警情，當有多個未知真實性的警情報上來時，在有效的時間內不能迅速判斷出來，必定會造成出警不及時的問題。
E．聯(lián)網容量問題：普通接警中心機最大容量為9999戶，聯(lián)網規(guī)模的限制很大，不適合大型報警聯(lián)網系統(tǒng)的構建。
    F. 多級聯(lián)網：直到今天，多數(shù)公司宣導的還是保安公司、派出所、更高級別公安機關等三級聯(lián)網。每次通過電話成功報一次警需要20秒，再向上級報一次，加上中間的確認時間最少需要30秒。這樣到了第三級至少需要1-2分多鐘，所以三級以上的報警聯(lián)網在實際快速警情處理應用中的意義不大。
   電話聯(lián)網系統(tǒng)拓撲圖：
 

1 .2市場需要的報警中心
1．必須節(jié)省人力物力
“眼見為實，耳聽為虛”。每當有警情發(fā)生時，都能將現(xiàn)場實時圖像傳到中心，中心可以通過視頻準確判斷是警情的真實性，這樣避免了因為盲目出警造成的人力物力浪費。以每次出警汽車行駛平均10公里算，一天少出警5次，一天節(jié)省車油費就高達200多元。
2．必須有利于取證
系統(tǒng)除現(xiàn)場能自動錄像外，還可把報警前的1分鐘圖像和聲音送到接警中心，并自動保存。當有需要時，相關工作人員根據(jù)、時間、地點、設備編號查詢或調用錄像信息，便于案發(fā)后公安人員掉插曲正。
3．應該實時知道用戶的狀態(tài)
由于是采用網絡通信方式，通信速度快，接警中心可以做到每隔1分鐘查詢一次用戶的主機狀態(tài)，能做到隨時掌握前端設備的工作是否正常狀態(tài)，減少漏報及誤報。
4．容量必須大，接警速度必須快
通常電話報警聯(lián)網接警中心，接警時間大約在10秒鐘左右，而且為保證可靠接警，一般一條電話線路不能超過400個用戶。采用美安科技大型報警視頻綜合管理平臺，采用寬帶或GPRS方式聯(lián)網，警情上傳速度可控制在100毫秒左右，大大節(jié)省了出警的反應時間，提高了接警的效率。
5．必須做到無限級聯(lián)網
眾所周知，網絡傳送在全國費用是一樣的，即你在北京瀏覽新浪網和在深圳瀏覽新浪網一樣，不但全免費，而且速度也差不多。如此類推，構建大型報警視頻綜合管理平臺，理論上在中國只要一臺足夠帶寬的服務器，就可以實現(xiàn)全國統(tǒng)一集中到一個報警聯(lián)網中心。全國各地的接警中心，只需一臺電腦就可以。這樣既可跨區(qū)域合作，又節(jié)省了平臺器材和維護費用。
6．應該有可視對講功能
接警中心可以和用戶進行雙向通話，他有兩個好處：一是用戶自己可以和員工或家人通話，另外，發(fā)生警情時，保安人員如不能及時到達現(xiàn)場時，可以通過喊話嚇走疑犯。
7．應該有遠程遙控編程
一套報警系統(tǒng)，安裝完成后，應該是安裝人員自己都破壞不了，要達到這個目的，最有效的辦法就是，安裝人員自己都不知道密碼，如何實現(xiàn)呢？最好的辦法就是所有編程數(shù)據(jù)由報警中心傳下去，網路接警中心采用更高級的可視化遙控編程，中心人員坐在接警席位可以如臨現(xiàn)場一樣對系統(tǒng)進行編程，這樣一方面提高了安全程度，另一方面對一線的安裝人員的技能要求也不高。
8．應該有遠程控制
如果系