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[供應(yīng)]陜西眼鏡店留不住顧客的四大因素
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：河南鄭州
- 產(chǎn)品品牌：左岸裝飾
- 包裝規(guī)格：
- 產(chǎn)品數(shù)量：1
- 計(jì)量單位：米
- 產(chǎn)品單價(jià)：888
- 更新日期：2018-12-26 10:33:04
- 有效期至：2019-12-26
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陜西眼鏡店留不住顧客的四大因素
詳細(xì)信息
讓眼鏡店保持賞心悅目，也可以對客戶產(chǎn)生持久的吸引力！第一印象不僅僅是我們銷售顧問的言行舉止！與之并行還有我們的店面整潔度！我想有時(shí)甚至還會(huì)凌駕它之上！大家可以細(xì)細(xì)的想一想！
顧客進(jìn)店購買眼鏡，有時(shí)會(huì)看到鏡架擺放混亂、價(jià)簽缺失、鏡柜里滿是灰塵、宣傳欄處貼著歪歪扭扭的海報(bào)等，會(huì)產(chǎn)生什么印象？邋里邋遢、丟三落四，店面尚且如此，商品品質(zhì)還能好嗎？如何才能讓店內(nèi)持久“高大上”，還需在細(xì)節(jié)上注意保養(yǎng)，杜絕店內(nèi)的臟、亂、差、壞。
1.臟
這是門店經(jīng)常出現(xiàn)的問題，必須嚴(yán)肅對待?！芭K”按顧客能接觸到與否可分為三級：
最嚴(yán)重問題：顧客能用手或身體接觸到的物品臟，比如收銀臺(tái)有灰塵、貨架不干凈、玻璃上有污垢、商品一摸一手灰等，這是最嚴(yán)重的不衛(wèi)生。這些將給顧客帶來很不舒服的感受，直接影響顧客購買心情。
一般嚴(yán)重問題：顧客很少用手去接觸，但顧客能看到的地方，比如燈具的灰塵、角落的蜘蛛網(wǎng)、裸露的垃圾桶、不潔的地面、雜物的堆放等。這些地方，如果顧客看到會(huì)影響門店在顧客心目中的形象，拉低心理價(jià)位。
次嚴(yán)重問題：顧客極少關(guān)注或看不到的地方，如陳列產(chǎn)品的上沿、盆景凋落的枯葉、陳列物的背面等。這些對顧客影響較小。
根據(jù)“臟”帶來問題的嚴(yán)重程度不同，對其的打掃和保潔頻率也不同，最嚴(yán)重的方面必須每天一打掃、一般嚴(yán)重的2～3天一打掃、次嚴(yán)重的每周一打掃。其實(shí)，一些快時(shí)尚眼鏡店時(shí)，店員有這樣一個(gè)習(xí)慣，隨身帶一張小方巾，看見有灰塵的地方就拿小方巾輕輕掃一下，保持貨柜的干凈整潔。
2.亂
店內(nèi)物品擺放不到位，隨意擺放，主要表現(xiàn)有：
a.收銀臺(tái)上雜物堆放，凌亂不堪；
b.門店的商品擺放不整齊，不能形成很好的視覺沖擊力；
c.門店的促銷品、產(chǎn)品隨意擺放，影響門店形象；
d.門店的促銷物料擺放不到位，擺放較凌亂；
e.儲(chǔ)物間外露，或隱蔽部位擺放清潔物品等。
以上是門店日常容易出現(xiàn)的“亂象”，要進(jìn)行治理，可每周由專人負(fù)責(zé)管理，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。關(guān)鍵是店員一定要樹立門店細(xì)節(jié)保養(yǎng)的責(zé)任感和主人翁意識。也可推行門店的5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。
3.差
主要表現(xiàn)在裝飾、配件用材上，選擇比較低廉的產(chǎn)品，不舍得用高檔產(chǎn)品，影響門店的整體的形象。在裝修的細(xì)節(jié)上未能很好地處理，如墻面縫隙過大、不均勻，收邊不統(tǒng)一，選擇包裝有問題的產(chǎn)品陳列、裝修局部維護(hù)不到位等，不僅會(huì)影響商品的美觀性，也會(huì)影響到消費(fèi)者對門店的印象。另外，在物料的用材上，材質(zhì)檔次不高，會(huì)直接讓門店“掉價(jià)”。
對于“差”的問題，就要求在裝修和選材過程中，必須重視對細(xì)節(jié)的處理，這樣才能整體提升裝修的水平，樹立較好的門店形象。
4.壞
店內(nèi)出現(xiàn)了損壞、破損的物品，包括貨架的破損或毀壞、配飾的損壞以及物料（標(biāo)簽、門店P(guān)OP等）的破損等。出現(xiàn)了壞的物品或產(chǎn)品，應(yīng)該及時(shí)維修和更換，以保證此類物品的“健全”。
我們知道，顧客購買的是價(jià)值感，并不僅僅是價(jià)格，如果顧客從門店的裝飾、配飾等綜合因素感覺到的是比較高的價(jià)格，而當(dāng)顧客看到價(jià)簽時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格并沒有預(yù)想的那么高，此時(shí)顧客會(huì)覺得產(chǎn)品物廉價(jià)美，非常值得購買。
鄭州左岸裝飾10年專注眼鏡店裝修，市場范圍覆蓋全國各地，左岸裝飾致力于生產(chǎn)合格、美觀、新穎、時(shí)尚，也極具品味與個(gè)性的產(chǎn)品。我們的宗旨是：盡可能地為每一位業(yè)內(nèi)朋友提供全方位的服務(wù)，協(xié)助您打開通往事業(yè)成功的大門，助您在眼鏡行業(yè)的天空里展翅翱翔。
鄭州左岸裝飾將會(huì)輔助您，成為“眼鏡行業(yè)”的先行者！
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