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（一）金羚洗衣機，通電后脫水電動機有聲音但不轉(zhuǎn)    
 
出現(xiàn)這種情況的原因大致有以下幾種：
(1)有衣物或線頭纏繞在脫水桶軸上，這時應(yīng)打開脫水桶內(nèi)蓋，從桶壁邊緣將手伸到脫水桶底部，取出纏在脫水桶軸上的織物。
(2)剎車機構(gòu)失靈，關(guān)閉脫水蓋，剎車片應(yīng)完全脫離聯(lián)軸器(剎車鼓)，用螺絲刀撥動聯(lián)軸器應(yīng)能轉(zhuǎn)動，否則就是剎車機構(gòu)失靈，應(yīng)調(diào)整或者檢修剎車系統(tǒng)。
(3)脫水電動機電容器容量不夠或損壞。
(4)聯(lián)軸器上緊固電動機軸的螺釘或者緊固脫水桶軸的螺釘松動，重新擰緊螺釘并鎖緊螺母。
(5)脫水電動機內(nèi)有繞組斷路，應(yīng)檢修或更換脫水電動機。
(6)脫水密封圈內(nèi)的含油軸承碎裂，將脫水桶軸卡死，或含油軸承與軸銹蝕咬合在一起．應(yīng)更換脫水密封圈或軸承、軸擋。


（二）金羚全自動洗衣機的平衡系統(tǒng)有何作用？結(jié)構(gòu)怎樣?
 
(1)織物脫水是在內(nèi)桶中進行的口內(nèi)桶的直徑比雙桶機的脫水桶大幾倍，轉(zhuǎn)速達(dá)700～900轉(zhuǎn)／分，因而桶的線速度很大。


(2)如再加上織物在桶內(nèi)放置不平衡，內(nèi)桶在脫水時，肯定會產(chǎn)生振動，使脫水無法進行。所以，必須設(shè)置平衡系統(tǒng)，以克服運動中的不平衡狀態(tài)。


(3)平衡系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，主要是在內(nèi)桶的上方用螺釘固定一個環(huán)形空心的平衡圈，平衡圈內(nèi)灌入密度較大的鹽水，并在平衡圈內(nèi)設(shè)有若干阻尼片，阻止重心突變，以提高平衡功能。
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服務(wù)理念
服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分
服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位
按照這個理念，金羚產(chǎn)品從設(shè)計就開始引入了服務(wù)概念，每一臺金羚產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。金羚已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷
和售后服務(wù)的第一系列環(huán)節(jié)中。
金羚堅持以用戶為中心，強化各項服務(wù)工作，全面實施"用戶滿意工程"，為每一位金羚顧客認(rèn)真做足100分！
我們以服務(wù)為基礎(chǔ)，以金羚服務(wù)、服務(wù)金羚為宗旨，不斷加強自身的專業(yè)維修技能，增加團隊執(zhí)行力量，為顧客提供更好的服務(wù)！