樂(lè)清Bestbuy驗(yàn)廠培訓(xùn)湖州Bestbuy驗(yàn)廠輔導(dǎo)佛山ISO14064驗(yàn)廠培訓(xùn)
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百思買(mǎi)開(kāi)業(yè)似乎給我們帶來(lái)了一些新的東西---貨架代替了柜臺(tái),統(tǒng)一風(fēng)格的裝修代替了各式各色的廠家展柜,百思買(mǎi)員工代替了廠家促銷(xiāo)員,寬敞的店內(nèi)空間,產(chǎn)品關(guān)聯(lián)陳列,直接的商品體驗(yàn)代替了促銷(xiāo)員介紹和機(jī)模,沒(méi)有吊旗和海報(bào),沒(méi)有簽名售機(jī),當(dāng)然,他們也有中國(guó)特色的返券. 

  貨架取代柜臺(tái),直接的商品體驗(yàn),商品按品類(lèi)陳列,統(tǒng)一的裝修...所有這些形式背后的核心在于對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注.不管你對(duì)于價(jià)格是否敏感,作為一名消費(fèi)者,你總是不會(huì)拒絕更寬敞和輕松的購(gòu)物環(huán)境,你總是不會(huì)拒絕對(duì)你即將購(gòu)買(mǎi)商品的直接體驗(yàn),作為中國(guó)消費(fèi)者,如果你更習(xí)慣于接受返券,為什么不呢? 

  少一些無(wú)用功 

  特價(jià)機(jī),返券,簽名售機(jī)似乎成了國(guó)內(nèi)家電連鎖價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的三板斧,不論是哪家的新店開(kāi)業(yè),在鋪天蓋地的報(bào)紙廣告和DM背后似乎總是這么幾招,在最初幾年的轟轟烈烈之后,消費(fèi)者開(kāi)始審美疲勞,而零售商們似乎也開(kāi)始審視這些手段的有效性,畢竟在開(kāi)業(yè)的短暫輝煌背后是不僅僅是利潤(rùn)的損失,還有虛假?gòu)V告造成的零售商信用喪失,大量的消費(fèi)集中釋放后店內(nèi)冷冷清清的生意也成了零售商心中之痛.除了這三板斧之外,店外永無(wú)休止的廠家路演似乎也成了家電連鎖競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。 

  在過(guò)去的兩年中,我和我的同事也曾經(jīng)多次和國(guó)內(nèi)的家電零售商和制造商討論過(guò)這些問(wèn)題:對(duì)于零售商而言,虛實(shí)參半的特價(jià)機(jī)是否能夠培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)零售商的忠誠(chéng)度,簽名售機(jī)對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值何在?店外的路演這種形式大于內(nèi)容的促銷(xiāo)方式對(duì)于零售商是否真正能夠起到聚客的作用?在這些討論中,對(duì)方往往希望我們能夠理解這些都他們是“打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的必要手段,至于對(duì)消費(fèi)者有什么價(jià)值似乎沒(méi)有人提到過(guò)。 

  百思買(mǎi)開(kāi)業(yè)了,面對(duì)同樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,沒(méi)有簽名售機(jī),沒(méi)有廠家路演,沒(méi)有1元特價(jià)機(jī),(當(dāng)然,還留了返券這個(gè)尾巴).沒(méi)有這些活動(dòng)的百思買(mǎi),一樓和二樓的銷(xiāo)售看起來(lái)也還過(guò)得去.如果在高峰期,你總是能看到有七八臺(tái)筆記本電腦在試機(jī),有四五個(gè)顧客拎著電腦出門(mén).國(guó)內(nèi)的家電連鎖零售商和制造商也許是時(shí)候考慮一下哪些活動(dòng)在給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,哪些活動(dòng)對(duì)供應(yīng)商或零售商單方面產(chǎn)生了效益,而哪些活動(dòng)則完全是一種習(xí)慣,減少這些已經(jīng)習(xí)慣的無(wú)用功所節(jié)約的人力和物力,可以為零售商和制造商雙方面創(chuàng)造直接的效益。 

  通過(guò)商品管理和服務(wù)延伸提升利潤(rùn) 

  如何提升利潤(rùn)一直是家電連鎖零售所面對(duì)的重大問(wèn)題,由于直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),各大零售商的利潤(rùn)已經(jīng)非常低,而現(xiàn)在,除了繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,壓榨供應(yīng)商的利潤(rùn)外,零售商似乎可以考慮從商品管理中提升利潤(rùn)水平。 

  目前還沒(méi)有哪家家電零售商如此看重這些品類(lèi):手機(jī)配件,游戲周邊產(chǎn)品,家居用品,視聽(tīng)配件和線(xiàn)材. 這些以往和家電關(guān)聯(lián)不大的品類(lèi)都在百思買(mǎi)的門(mén)店里占有相當(dāng)?shù)拿娣e.這些也許并不是最合適中國(guó)市場(chǎng)的品類(lèi),我們至少能夠得到啟發(fā):合理的品類(lèi)組合能夠帶動(dòng)關(guān)聯(lián)的銷(xiāo)售,彌補(bǔ)直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的利潤(rùn)損失。 

  除了直接的物質(zhì)產(chǎn)品,百思買(mǎi)還銷(xiāo)售一種沒(méi)有任何直接價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)產(chǎn)品---“安心?！?雖然現(xiàn)在消費(fèi)者仍然沒(méi)有普遍接受這種付費(fèi)服務(wù)方式,可誰(shuí)又能預(yù)測(cè)未來(lái)幾年的情況呢?試想一下,如果在未來(lái)五年有10%的百思買(mǎi)顧客接受這一產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品將為百思買(mǎi)提升近0.5%的凈利潤(rùn).這對(duì)于平均利潤(rùn)率不足5%的國(guó)內(nèi)家電連鎖來(lái)說(shuō)可謂意義重大。 

  從去年百思買(mǎi)收購(gòu)五星電器之后,家電和IT零售商們都在關(guān)注百思買(mǎi)門(mén)店開(kāi)業(yè),單純從百思買(mǎi)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的內(nèi)部整合和區(qū)域性門(mén)店覆蓋所需的時(shí)間來(lái)看,三年之內(nèi)百思買(mǎi)當(dāng)然不會(huì)影響到國(guó)內(nèi)大型家電連鎖在其核心區(qū)域的市場(chǎng)份額,但是,如果我們能夠從另外一個(gè)方面看,百思買(mǎi)的經(jīng)營(yíng)方式即使不能為國(guó)內(nèi)同行所借鑒,也可以作為一種提示.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中從來(lái)就不會(huì)排斥相互的借鑒和模仿.面對(duì)百思買(mǎi),除了不以為然,我們似乎還能做的更多。 

百思買(mǎi)尋找中國(guó)模式 
  試水雙品牌 

  從進(jìn)入中國(guó)到開(kāi)設(shè)首家門(mén)店，百思買(mǎi)足足用了三年的時(shí)間。早在2003年，百思買(mǎi)就在上海設(shè)立了辦事處。向中國(guó)的家電廠商采購(gòu)商品，成為辦事處當(dāng)時(shí)的主要任務(wù)。 

  從采購(gòu)入手，百思買(mǎi)進(jìn)一步了解本土供應(yīng)商。到2005年，百思買(mǎi)在中國(guó)的采購(gòu)量占其全球采購(gòu)的72%，海信、海爾、長(zhǎng)虹、廈華等都是它的重要供貨商。 

  其實(shí)，中國(guó)家電行業(yè)每年5000億元年銷(xiāo)售額，才是吸引百思買(mǎi)下定決心進(jìn)入中國(guó)的最重要原因。從2005年開(kāi)始，百思買(mǎi)開(kāi)始在中國(guó)尋找門(mén)店資源，并欲出手位于北京馬甸的原宜家賣(mài)場(chǎng)，但不料中途被黃光裕旗下的鵬潤(rùn)電器截殺。 

  山重水復(fù)之后，百思買(mǎi)在2006年5月，以1.8億美元的代價(jià)控股五星電器。按照雙方的協(xié)定，五星的品牌將保留。這也堅(jiān)定了百思買(mǎi)走雙品牌道路的決心。 

  五星電器內(nèi)部人士吐露：所謂雙品牌，就是在