“外賣”的世界

    一位輟學(xué)的孩子，到城里尋活干，找份替快餐店送“外賣”的工作，每月工資不高，但活辛苦，高峰期一天得送六百份快餐。

    他人瘦小，又靦腆。熟悉他的客人問(wèn):“是不是不想上學(xué)，逃學(xué)來(lái)打工的?”他說(shuō)是，但不是為了賺錢。這個(gè)回答讓人驚訝，他母親病了，常年藥物不斷。父親是個(gè)殘疾人，在集鎮(zhèn)上擺了一個(gè)燒餅攤。他是家里惟一的頂梁柱。孩子就在那家快餐店干，他有過(guò)許多新伙伴，但他們都干不長(zhǎng)，少則一月，多則三月，都受不了那微薄的上資而跳槽了。

    他干了六年，從一個(gè)小孩長(zhǎng)成青年。遠(yuǎn)近市場(chǎng)的商販們幾乎全認(rèn)識(shí)他，六年時(shí)間，他們也把小孩子認(rèn)同為快餐店的老板。直到有一天，有一個(gè)新來(lái)的女孩問(wèn)他:“每個(gè)月賺多少?”他紅著臉說(shuō):“三百。”她不信，說(shuō)你也是一個(gè)小老板，怎么可能只賺三百。他說(shuō)自己只是個(gè)送外賣的。有人驚覺，他昀確是個(gè)送外賣的，六年前就是。但他們就是不明白這孩子的眼中為什么只有外賣。他笑笑。但幾個(gè)月后，他真的辭去了快餐店的工作，開了一家家政服務(wù)公司。家政服務(wù)公司城里很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不會(huì)有太多的生意。但是他的公司卻生意爆滿。原因很簡(jiǎn)單，他在送外賣的六年中，認(rèn)識(shí)了幾千位生意人，生意人是城里最需要家政服務(wù)的群體，而他給他們留下了最好的印象。當(dāng)他在城里開起第四家連鎖公司，資產(chǎn)像滾雪球一樣膨脹的時(shí)候，認(rèn)識(shí)他的人都覺得不可思議:一個(gè)送外賣的孩子，怎么可能單槍匹馬在無(wú)縫可鉆的市場(chǎng)中脫穎而出。他自己說(shuō):“很少會(huì)有一個(gè)人送六年的外賣，在這個(gè)城里有嗎?”道理竟然簡(jiǎn)單得讓人有些不相信。

    一次只做一件事

    世界上，最緊張的地方可能要數(shù)只有10平方米的紐約中央車站問(wèn)詢處。每一天，那里都是人潮洶涌，匆匆的旅客都爭(zhēng)著詢問(wèn)自己的問(wèn)題，都希望能夠立即得到答案。對(duì)于問(wèn)詢處的服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，工作的緊張與壓力可想而知。可柜臺(tái)后面的那位服務(wù)人員看起來(lái)一點(diǎn)也不緊張。他身材瘦小，戴著眼鏡，一副文弱的樣子，顯得那么輕松自如、鎮(zhèn)定自若。

    在他面前的旅客，是一個(gè)矮胖的婦人，頭上扎著一條絲巾，已被汗水濕透，充滿了焦慮與不安。問(wèn)詢處的先生傾斜著上半身，以便能傾聽她的聲音。“是的，你要問(wèn)什么?”他把頭抬高，集中精神，透過(guò)他的厚鏡片看著這位婦人，“你要去哪里?”

    這時(shí)，有位穿著入時(shí)，一手提著皮箱，頭上戴著昂貴的帽子的男子，試圖插話進(jìn)來(lái)。但是，這位服務(wù)人員卻旁若無(wú)人，只是繼續(xù)和這位婦人說(shuō)話:“你要去哪里?”“春田。”

    “是俄亥俄州的春田嗎?”“不，是馬薩諸塞州的春田。”

    他根本不需要行車時(shí)刻表，就說(shuō):“那班車是在10分鐘之內(nèi)，在第15號(hào)月臺(tái)出車。你不用跑，時(shí)間還多得很。”

    “你是說(shuō)15號(hào)月臺(tái)嗎?”“是的，太太。”

    女人轉(zhuǎn)身離開，這位先生立即將注意力轉(zhuǎn)移到下一位客人———戴著帽子的那位身上。但是，沒(méi)多久，那位太太又回頭來(lái)問(wèn)一次月臺(tái)號(hào)碼。“你剛才說(shuō)是15號(hào)月臺(tái)?”這一次，這位服務(wù)人員集中精神在下一位旅客身上，不再管這位頭上扎絲巾的太太了。

    有人請(qǐng)教那位服務(wù)人員:“能否告訴我，你是如何做到并保持冷靜的呢?”

    那個(gè)人這樣回答:“我并沒(méi)有和公眾打交道，我只是單純處理一位旅客。忙完一位，才換下一位，在一整天之中，我一次只服務(wù)一位旅客。”

    說(shuō)得多好!“在一整天里，一次只為一位旅客服務(wù)。”這話堪稱至理。“一次只做一件事”，這可以使我們靜下神來(lái)，心無(wú)旁騖，一心一意，就會(huì)把那件事做完做好。倘若我們好高務(wù)遠(yuǎn)，見異思遷，心浮氣躁，什么都想抓，最終猴子掰玉米，掰一個(gè)，丟一個(gè)，到頭來(lái)兩手空空，一無(wú)所獲。

    高爾夫球的凹點(diǎn)

    高爾夫球運(yùn)動(dòng)剛剛興起時(shí)，有個(gè)奇怪現(xiàn)象，幾乎所有的高爾夫球手都喜歡用舊球，特別是有劃痕的球。

    原來(lái)，有劃痕的球比光滑的新球有著更優(yōu)秀的飛行能力。于是，根據(jù)空氣動(dòng)力學(xué)原理，科學(xué)家設(shè)計(jì)出了表面有凹點(diǎn)的高爾夫球。這些凹點(diǎn)，讓高爾夫球的平穩(wěn)性和距離性比光滑的球更有優(yōu)勢(shì)。從此，有凹點(diǎn)的高爾夫球成為比賽的統(tǒng)一用球。如果把高爾夫球的凹點(diǎn)比作人生的傷痕，那么，失敗、坎坷和挫折這些給人帶來(lái)傷痕的東西，并不可怕。因?yàn)?，有些傷痕，也許會(huì)有利于讓我們培養(yǎng)健康心理，從而有利于實(shí)現(xiàn)人生遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

    世界上最好的成功法則

    是什么?下面的故事可以告訴你:

    一位世界級(jí)的推銷大師，在他結(jié)束推銷的大會(huì)上吸引了業(yè)界的5000多位精英參加。

    現(xiàn)場(chǎng)許多人問(wèn)他推銷秘訣時(shí)，他微笑著不說(shuō)。這時(shí)，全場(chǎng)燈光暗了下來(lái)，從會(huì)場(chǎng)一邊出現(xiàn)了4名彪形大漢，他們合力抬著一鐵架，鐵架下垂著一只大鐵球走上臺(tái)來(lái)?，F(xiàn)場(chǎng)的所有人都丈二和尚摸不著頭腦時(shí)，那位推銷大師走上臺(tái)，朝鐵球推了一下，鐵球沒(méi)有動(dòng)，隔了5秒，他又推了一下，還是沒(méi)有動(dòng)，于是他每隔5秒就推一下。這樣如此持續(xù)不斷，鐵球還是動(dòng)也沒(méi)動(dòng)，臺(tái)下的人開始騷動(dòng)，陸續(xù)有人離場(chǎng)而去，但大師還是繼續(xù)推鐵球，人越走越多，留下來(lái)的只有幾百人了。終于，大鐵球開始漫漫晃動(dòng)了，并且幅度越來(lái)越大，就算任何人的努力也不能使它停下來(lái)。

    最后，這位大師面對(duì)僅剩下來(lái)的幾百人介紹了他一生推銷成功經(jīng)驗(yàn):成功就是簡(jiǎn)單的事重復(fù)去做，以這種持續(xù)的毅力每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)成功來(lái)臨的時(shí)候，你擋都擋不住。

    世界上最可怕的力量是習(xí)慣，世界上最寶貴的財(cái)富也是習(xí)慣，成功就是先養(yǎng)成成功的習(xí)慣。

    朋友與財(cái)富

    一個(gè)人的財(cái)富在很大程度上由與他關(guān)系最親密的朋友決定。

    第一次聽到這個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，我也十分懷疑。但是，后來(lái)的一次經(jīng)歷使我體會(huì)到了這個(gè)論斷的真正含義。

    幾年前，我參加了一個(gè)主題為“創(chuàng)造財(cái)富”的論壇。在討論會(huì)上，一個(gè)發(fā)言人在演說(shuō)過(guò)程中向聽眾提出了一個(gè)問(wèn)題。他說(shuō):“請(qǐng)大家拿出一頁(yè)紙，然后在紙上寫下和你相處時(shí)間最多的6個(gè)人，也可以說(shuō)是與你關(guān)系最親密的6個(gè)朋友，記下他們每個(gè)人的月收入。然后，算出這6個(gè)人月收入的總和，最后算出他們?cè)率杖氲钠骄鶖?shù)。這個(gè)平均值便能反映出你個(gè)人月收入的多少。”

    后來(lái)，我認(rèn)識(shí)到了這個(gè)游戲的本質(zhì)意義，那就是交際的力量，即結(jié)交朋友的重要性。中國(guó)有句老話，“近朱者赤，近墨者黑。”美國(guó)也有句諺語(yǔ)，“和傻瓜生活，整天吃吃喝喝;和智者生活，時(shí)時(shí)勤于思考。”這兩句話所講的道理是一樣的，都是告訴我們擇友的重要性。朋友的影響力非常大，可以潛移默化地影響一個(gè)人的一生。

    在這里，我并不想告訴大家如何去選擇朋友，我想強(qiáng)調(diào)的是，如果你想在人生和事業(yè)上取得成功，必須小心謹(jǐn)慎地結(jié)交朋友。

    如果你最親密的朋友是公司的高級(jí)主管，那么你們?cè)谝黄饡r(shí)所談?wù)摰闹饕獌?nèi)容一定是關(guān)于如何管理和經(jīng)營(yíng)的;如果你最親密的朋友是公司的職員，那么你們?cè)谝黄饡r(shí)談?wù)摰闹饕掝}一定是關(guān)于如何工作的;如果你最親密的朋友是房地產(chǎn)商，那么你們談?wù)摰脑掝}一定會(huì)是關(guān)于房地產(chǎn)的……

    如果你下一次和朋友一起聊天，請(qǐng)記下你們談?wù)摰闹饕掝}，到時(shí)你就會(huì)明白這句話的重要意義。

    如果你想展翅高飛，那么請(qǐng)你多和雄鷹為伍，并成為其中的一員;如果你僅僅和小雞成天混在一起，那么你就不大可能高飛。

    最短的路未必最快

    有一天，一個(gè)小職員正在趕著上班，這天他的公司有一個(gè)很重要的會(huì)議，會(huì)議中的表現(xiàn)關(guān)乎到他能否升職，所以不能遲到。無(wú)奈他的鬧鐘卻在今晨壞掉了，最糟糕的是還有二十分鐘會(huì)議便要開始了。

    小職員唯有改乘出租車，希望能趕得及參加會(huì)議。

    好不容易才給他截到了一輛出租車，匆匆忙忙上車后，他便對(duì)司機(jī)說(shuō):“司機(jī)先生，我很趕時(shí)間，拜托你走最短的路!”

    司機(jī)問(wèn)道:“先生，是走最短的路，還是走最快的路?”

    小職員好奇地問(wèn):“最短的路不是最快的嗎?”

    “當(dāng)然不是，現(xiàn)在是繁忙時(shí)間，最短的路都會(huì)交通擠塞。你要是趕時(shí)間的話便得繞道走，雖然多走一點(diǎn)路，卻是最快的方法。”

    聽見了司機(jī)的話，小職員最后還是選擇走了最快的路。途中他看見不遠(yuǎn)處有一條街道交通擠塞得水泄不通，司機(jī)解釋說(shuō)那條正是最短的路。司機(jī)所言沒(méi)差，多走一點(diǎn)路果然暢通無(wú)阻，雖然路程較遠(yuǎn)，多花了點(diǎn)時(shí)間，卻很快便到達(dá)目的地。

    小職員最終也趕得上會(huì)議，還升了職當(dāng)部門主任。

    人總喜歡走快捷方式、希望不勞而獲，還以為走快捷方式可以用最小的體力最快到達(dá)目的地。所以現(xiàn)今滿眼所見到的是:馬場(chǎng)、六合彩永遠(yuǎn)不乏投注的人龍，澳門葡京從來(lái)不缺出手闊綽的賭徒，補(bǔ)習(xí)班亦向來(lái)不愁沒(méi)有學(xué)生光顧。

    然而，快捷方式雖然是最短的路，卻未必是最快的。你有看過(guò)多少賭徒從不工作卻因?yàn)橘€博而成為富翁?你又有見過(guò)有多少學(xué)生從不上學(xué)卻因?yàn)樯涎a(bǔ)習(xí)班而考得十優(yōu)的成績(jī)?

    相反，因?yàn)樽呖旖莘绞蕉r上時(shí)間、金錢甚至是生命的，我倒見過(guò)不少。其中就有不少人因?yàn)槭荣€而欠下高利貸，最后不但家破人亡，還賠上寶貴的性命。

    所以說(shuō)，快捷方式并不好走，不但荊棘滿途，而且充滿危險(xiǎn)，也沒(méi)人可以保證你走的路一定可到達(dá)終點(diǎn)。

    走長(zhǎng)一點(diǎn)的路雖然會(huì)累一點(diǎn)，吃多一點(diǎn)苦，卻是唯一最快到達(dá)目的地的方法。

    跳蚤實(shí)驗(yàn)

    在昆蟲中，跳蚤可能是最善跳的了，他可以跳到高自己幾萬(wàn)倍的高度。

    為什么會(huì)這樣呢?帶著這個(gè)問(wèn)題，一個(gè)大學(xué)教授開始了他的研究。可是他研究了一整天，都沒(méi)有找到答案。

    第一天下班的時(shí)候，教授用一個(gè)高一米的玻璃罩罩住了這只跳蚤，以防他逃跑。就在那天晚上，跳蚤為了能跳出玻璃罩，就跳啊跳啊，可是無(wú)論他怎么跳，都在跳到一米高的時(shí)候，就被玻璃罩擋了下來(lái)。

    第二天，教授上班取下玻璃罩，驚奇地發(fā)現(xiàn)，這只跳蚤只能跳一米高了。于是他來(lái)了興趣。

    第二天下班時(shí)，教授用了一個(gè)50厘米高的玻璃罩罩住跳蚤。第三天，教授發(fā)現(xiàn)這只跳蚤只能跳50厘米的高度。晚上，教授用20厘米高的玻璃罩罩住跳蚤。第四天，跳蚤跳的高度又降為20厘米。到了第四天下班時(shí)，教授干脆用一塊玻璃板壓著跳蚤，只讓跳蚤在玻璃板下爬行。果然，到了第五天，跳蚤再也不跳了，只能在桌面上爬行。

    可就在這個(gè)時(shí)候，教授不小心，打翻了桌上的酒精燈。酒精撒在了桌上，火也慢慢地向跳蚤爬的地方蔓延。奇跡出現(xiàn)了，就在火快燒著跳蚤的一瞬間，跳蚤又猛的一跳，跳到了他最開始的超過(guò)他身體一萬(wàn)倍的高度。

    狀告足球

    英國(guó)麥克斯亞洲有一個(gè)婦女向法庭控告，說(shuō)她丈夫迷戀足球已達(dá)到了無(wú)以復(fù)加、不能容忍的地步，嚴(yán)重影響了他們的夫妻關(guān)系，要求生產(chǎn)足球的廠商賠償她精神損失十萬(wàn)英鎊。本來(lái)這一指控毫無(wú)道理，萬(wàn)沒(méi)想到她在法庭上竟然大獲全勝。

    原來(lái)，公關(guān)顧問(wèn)向最初對(duì)這一指控置之不理的廠商建議:不妨利用這一離譜的案例大造聲勢(shì)，利用她的指控向人們證明該廠生產(chǎn)的足球的魅力之大。

    果然，這一奇特的官司經(jīng)傳謀大肆渲染后，該廠名聲大振，產(chǎn)品銷量一下子翻了四倍。老板驚喜地對(duì)記者說(shuō):“想不到我們僅花了10萬(wàn)英鎊就做了一次絕妙的廣告。”

    最簡(jiǎn)單的數(shù)字

    在奧斯維辛集中營(yíng)，一個(gè)猶太人對(duì)他的兒子說(shuō):“現(xiàn)在我們惟一的財(cái)富就是我們的智慧，當(dāng)別人說(shuō)—加一等于二的時(shí)候，你應(yīng)該想到大于二。”納粹在奧斯維辛毒死五萬(wàn)多人，這父子二人卻活了下來(lái)，真不知是出于僥幸，還是因?yàn)樗麄?ldquo;一加一大于二”的信念。

    1946年，他們來(lái)到美國(guó)，在休斯敦做銅器生意。一天，父親問(wèn)兒子一磅銅的價(jià)格是多少?兒子答是35美分。父親說(shuō):“對(duì)，整個(gè)得克薩斯州都知道每磅銅的價(jià)格是35美分，但作為猶太人的兒子應(yīng)該說(shuō)3.5美元。你試著把一磅銅做成門的把手看一看。”

    20年后，那位父親死了，兒子獨(dú)自經(jīng)營(yíng)銅器店，他做過(guò)銅鼓、瑞士鐘表上的簧片、奧運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)牌。他曾把一磅銅賣到3500美元，不過(guò)，這時(shí)他已是麥考爾公司的董事長(zhǎng)。

    然而，真正使他揚(yáng)名的，并不是他的銅器，而是紐約州的一堆垃圾。

    1974年，美國(guó)政府為清理給自由女神翻新時(shí)扔下的廢料，向社會(huì)廣泛招標(biāo)。由于美國(guó)政府出價(jià)太低，有好幾個(gè)月沒(méi)人應(yīng)標(biāo)。正在法國(guó)旅行的他聽說(shuō)了這件事，立即乘飛機(jī)趕往紐約，看過(guò)自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲種木料，他喜出望外，未提任何條件，當(dāng)即就攬了下來(lái)。

    許多人為他的這一愚蠢舉動(dòng)暗自發(fā)笑，因?yàn)樵诩~約州，對(duì)垃圾的處理有嚴(yán)格的規(guī)定，弄不好就要受到環(huán)保組織的起訴。就在一些人要看這個(gè)猶太人的笑話時(shí)，他開始組織工人對(duì)廢料進(jìn)行分類。他讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像;把水泥塊和木頭加工成底座;甚至把從自由女神身上掃下的灰塵都包裝起來(lái)，出售給花店。不到三個(gè)月的時(shí)間，他讓這堆廢料變成了350萬(wàn)美元的現(xiàn)金，使每磅銅的價(jià)格整整翻了一萬(wàn)倍。

    在商業(yè)化社會(huì)里，是沒(méi)有等式可言的。當(dāng)你抱怨生意難做時(shí)，也許有人正因點(diǎn)鈔票而累得氣喘吁吁，這里面的差別可能就在于，你認(rèn)為一加一永遠(yuǎn)等于二，他認(rèn)為一加一應(yīng)該大于二。

    關(guān)上窗簾

    據(jù)說(shuō)美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈，因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。

    最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢?是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B糞。為什么會(huì)有那么多鳥糞呢?因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子。為什么會(huì)有那么多燕子呢?因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲?。為什么?huì)有那么多蜘蛛呢?因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲?因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖?因?yàn)殚_著的窗陽(yáng)光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖……

    由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡(jiǎn)單，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。

    老鼠與米缸

    在一個(gè)青黃不接的初夏，一只在農(nóng)家倉(cāng)庫(kù)里覓食的老鼠意外地掉進(jìn)一個(gè)盛得半滿的米缸里。這意外使老鼠喜出望外，它先是警惕地環(huán)顧了一下四周，確定沒(méi)有危險(xiǎn)之后，接下來(lái)便是一通猛吃，吃完倒頭便睡。

    老鼠就這樣在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食無(wú)憂的休閑中過(guò)去了。有時(shí)，老鼠也曾為是否要跳出米缸進(jìn)行過(guò)思想斗爭(zhēng)與痛苦抉擇，但終究未能擺脫白花花大米的誘惑。直到有一天它發(fā)現(xiàn)米缸見了底，才覺得以米缸現(xiàn)在的高度，自己就是想跳出去，也無(wú)能為力了。

    螞蟻馱稻草

    一個(gè)生物學(xué)家向人們講述他觀察到的螞蟻馱稻草的情形。一只螞蟻馱著的稻草體積比它大100多倍，小小的螞蟻竟能搬動(dòng)這么大的東西!生物學(xué)家饒有興致地看著這只螞蟻在地面上艱難爬行。

    “然后，我看到這只螞蟻前進(jìn)的路上有一條裂縫。這條縫太寬，螞蟻爬不過(guò)去。但不必為螞蟻擔(dān)心，它自有它的法子。它慢慢地把那根笨重的稻草橫在裂縫上，然后爬到稻草上輕輕松松跨過(guò)了這條‘鴻溝’。之后，螞蟻慢慢地把那根稻草從裂縫上拖走，繼續(xù)馱著稻草趕它的路。”

    末了，這位生物學(xué)家總結(jié)說(shuō):“我們以為它馱著的是不小的擔(dān)子，會(huì)妨礙它行走，實(shí)際上那也是讓螞蟻能跨過(guò)‘鴻溝’的橋梁。”

    把自己放在劣勢(shì)

    一名劍客去拜訪一位武林泰斗，請(qǐng)教他是如何練就非凡武藝的。武林泰斗拿出一把只有一尺長(zhǎng)的劍，說(shuō):“多虧了它，才讓我有了今天的成就。”

    劍客大為不解，問(wèn):“別人的劍都是三尺三寸長(zhǎng)的，而你的劍為什么只有一尺長(zhǎng)呢?兵器譜上說(shuō):劍短一分，險(xiǎn)增三分。拿著這么短的劍無(wú)疑是處于一種劣勢(shì)，你怎么還說(shuō)這劍好呢?”

    武林泰斗說(shuō):“就因?yàn)樵诒魃衔姨幱诹觿?shì)，所以我才會(huì)時(shí)時(shí)刻刻想到，如果與別人對(duì)陣，我會(huì)是多么的危險(xiǎn)，所以我只有勤練劍招，以劍招之長(zhǎng)補(bǔ)兵器之短，這樣一來(lái)，我的劍招不斷進(jìn)步，劣勢(shì)就轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)了。”

    的確，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有時(shí)候并不是絕對(duì)的。把自己放在劣勢(shì)，就是給自己壓力，為自己注入進(jìn)取的動(dòng)力，敢于把自己放在劣勢(shì)的人，最終就有可能把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成為優(yōu)勢(shì)，從而取得勝利。