foursquare用戶喜歡商家提供的特惠，一如他們樂于自己的忠誠(chéng)度受到商家的嘉獎(jiǎng)一樣。foursquare努力吸引更多的商家參與這個(gè)平臺(tái)時(shí)，不過是利用了他們所能找到的最佳銷售團(tuán)隊(duì)：忠誠(chéng)的用戶。foursquare用戶熱切地期盼著商家能夠注意到他們，提供獎(jiǎng)勵(lì)嘉獎(jiǎng)他們的忠誠(chéng)。這些用戶其實(shí)已經(jīng)成了這些商家的銷售代言人。“我以前工作過的公司，每一家都有專門的人員通過打電話或者突然拜訪推銷產(chǎn)品和服務(wù)，以此吸引新的顧客，但是我們不需要。”foursquare聯(lián)合創(chuàng)始人丹尼斯·克羅利在接受本書作者獨(dú)家專訪時(shí)指出：“商家不是通過foursquare才了解特惠和‘市長(zhǎng)’一類的事情的，是foursquare的用戶讓他們覺醒。foursquare的超級(jí)用戶就是我們的大眾銷售團(tuán)隊(duì)。”

 

　　foursquare的獨(dú)特之處，就在于其建設(shè)和強(qiáng)大都離不開超級(jí)粉絲的努力和支持。foursquare的大使計(jì)劃的原理很簡(jiǎn)單。熱心的foursquare用戶，若想在自己的地盤內(nèi)獲得更多特惠，他們可以在foursquare上填寫大使表格。foursquare批準(zhǔn)后，將給用戶發(fā)出一套大使卡片(定制的卡片上寫有該用戶的姓名)。獲得卡片的“大使”們將把這些卡片發(fā)給本地商戶。商戶吸引了新的客戶，“大使”就能在自己鐘愛的地點(diǎn)上看到更多的特惠安排。“大使”在這個(gè)過程并沒有收到任何報(bào)酬。他們的工作并沒有傭金，但他們依然樂于此事，因?yàn)樗麄兎浅釔踗oursquare。

 

　　5美元投資，360倍的回報(bào)率

 

　　2011年1月，我和妻子打算到加州的帕索羅布爾斯的釀酒勝地玩幾天。近來，帕索羅布爾斯的人氣與日俱增，出產(chǎn)的羅納谷品種葡萄酒和馨芳葡萄酒備受贊譽(yù)，該地區(qū)擁有適宜種植甜美葡萄的獨(dú)特石灰土。在舊金山灣和洛杉磯以北4個(gè)小時(shí)車程的區(qū)域，這個(gè)葡萄產(chǎn)地如今已有200多家釀酒廠。這個(gè)地區(qū)酒坊林立，一個(gè)外鄉(xiāng)人是很難知道區(qū)域內(nèi)如何度假會(huì)更有情趣的。當(dāng)然，你可以在美國(guó)葡萄酒專業(yè)雜志《葡萄酒觀察家》里了解到這些酒坊，問問當(dāng)?shù)厝艘材芰私庖恍﹥?nèi)幕消息。我們夫妻倆難得來一次，就打開了foursquare。上面發(fā)現(xiàn)沒有多少家酒坊提供foursquare特惠，只有一家歐普羅葡萄園酒廠例外。

 

　　歐普羅葡萄園酒廠離主干道4號(hào)公路只有3.2公里的距離，位于崎嶇的圣盧西亞山區(qū)。歐普羅葡萄園酒廠因其生產(chǎn)的“山區(qū)津芬德爾葡萄酒”而聞名。這一種酒精度數(shù)高達(dá)16.7%的重磅酒，絕對(duì)能夠滿足那些喜歡果香襲人、濃烈津芬德爾葡萄酒消費(fèi)者的需求?？梢哉f，這種酒已經(jīng)成了加州津芬德爾葡萄酒的標(biāo)志。

 

　　在這個(gè)釀酒縣城艱苦跋涉了許久，我們注意到歐普羅是唯一一家在foursquare上提供特惠的酒廠--為首次檢入的好友提供品酒服務(wù)(參見圖3-1)。此前，我和妻子凡妮莎剛?cè)ミ^開在公路旁的一家酒坊。之后因?yàn)榭吹絝oursquare上的特惠，就決定來歐普羅看個(gè)究竟。我們倒不是為了省5美元的品酒費(fèi)，主要是因?yàn)闅W普羅率先登錄foursquare的舉動(dòng)，而且這個(gè)平臺(tái)上也顯示歐普羅提供特惠的地點(diǎn)。酒廠的特惠不是充門面的，的確會(huì)吸引像我和妻子這樣初來乍到的人員。我們倆都是活躍的智能手機(jī)用戶，應(yīng)該算得上是商家偏愛的，且有意愿、有能力去消費(fèi)的人。

 

　　文章摘抄于：《黏住顧客》 作者：(美)卡邁恩·加洛

 

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