項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大會(huì)讓我們不斷地原地兜圈，最后變得一發(fā)不可收拾，要預(yù)防這種現(xiàn)象就叫作“范圍變化控
制”或“把怪物鎖在籠子里”。

    作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的成功取決于是否能夠按時(shí)、按預(yù)算、按質(zhì)量地
完成項(xiàng)目，因此你會(huì)阻止其他人，特別是自己的項(xiàng)目成員把每個(gè)新想法
加入到項(xiàng)目中。

    當(dāng)然，你不可能也不應(yīng)該阻止所有的變化，市場(chǎng)條件、客戶需求、領(lǐng)導(dǎo)者和他們的優(yōu)先項(xiàng)、技術(shù)——這些都可能在一夜之間發(fā)生變化，而你不能扮演警察把每個(gè)想要改變的人抓起來(lái)，那么你的底線在哪里呢？如今，特別是在IT界做項(xiàng)目，需要能夠適應(yīng)所有突然的變化，作為一名高效的項(xiàng)目經(jīng)理，你需要一個(gè)應(yīng)對(duì)變化的方法，而且要身手敏捷，事實(shí)上，“敏捷”這個(gè)詞就是指應(yīng)需求而生的項(xiàng)目管理流程。你的項(xiàng)目也許不需要使用復(fù)雜的敏捷體系，但你也要時(shí)刻準(zhǔn)備好感知和接受變化。我們生活在協(xié)同合作的世界，大家相互交流想法，甚至是想出更好的主意帶來(lái)更好的結(jié)果。與此同時(shí)，在這個(gè)世界中，人們會(huì)因?yàn)橄氤龊玫闹饕舛玫郊为?jiǎng)，但有時(shí)你也要學(xué)會(huì)有技巧地禮貌拒絕。你怎樣禮貌地應(yīng)對(duì)變化呢？除了明顯的——保持冷靜和清醒，你需要保持中立直到收集所有的信息，而對(duì)話計(jì)劃表的規(guī)則也可以在此應(yīng)用：

    變化的目的是什么？

    影響是什么？

    如何實(shí)現(xiàn)改變？

    只有回答了這些問(wèn)題，你才能對(duì)任何變化做出理性的評(píng)論。如果你推脫時(shí)聽(tīng)起來(lái)像在抱怨，那就說(shuō)明你的見(jiàn)解還不夠合理。而通常另一個(gè)導(dǎo)致變化發(fā)生的是預(yù)算。

    我們公司的一位顧問(wèn)分享了下面這個(gè)故事。

    特里為一家大型快餐連鎖店擔(dān)任項(xiàng)目管理顧問(wèn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要設(shè)計(jì)營(yíng)銷和宣傳廣告牌，上面是餐廳食品的誘人圖片，他們正在開(kāi)最終審核會(huì)議，許多周邊的廣告牌已經(jīng)打印出來(lái)了。

    當(dāng)他們向整個(gè)團(tuán)隊(duì)展示圖片時(shí)，一位高級(jí)副總經(jīng)理提出了一個(gè)觀點(diǎn)，他說(shuō)：“這些圖片很好，但是漢堡里只有一片腌黃瓜，我覺(jué)得應(yīng)該有三片。”

    等領(lǐng)導(dǎo)走后，大家絕望了，如果這時(shí)做出改變意味著要增加大量的工作，推后時(shí)間規(guī)劃，并嚴(yán)重超支。還有人摔了椅子，為什么？因?yàn)檫@個(gè)公司有一條不成文的規(guī)定，那就是遵從高級(jí)副總經(jīng)理的任何建議——這意味著所有的預(yù)算、時(shí)間和努力都白費(fèi)了，所有的營(yíng)銷標(biāo)語(yǔ)都換成“有三片腌黃瓜的漢堡圖片”。

    但特里還是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員按照項(xiàng)目變更管理流程進(jìn)行。

    有了變更管理工具的指導(dǎo)，他們就只需要花時(shí)間來(lái)決定變化給項(xiàng)目帶來(lái)的影響，他們思考了對(duì)截止時(shí)間、預(yù)算以及項(xiàng)目范圍的影響。他們討論三片腌黃瓜是否對(duì)銷售有幫助，需要什么資源，以及變化帶來(lái)的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。