無(wú)論是以市場(chǎng)份額、投資回報(bào)率還是銷(xiāo)售收入來(lái)衡量，戴爾都是過(guò)去50年最成功的公司之一。但即使是這樣成功的公司，也遭受了2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的打擊，銷(xiāo)售陷于停滯，股價(jià)從最高的50美元降到17美元，引發(fā)員工的普遍驚慌。它因此不得不宣布公司有史以來(lái)的第一次裁減員工。更有甚者，公司內(nèi)部的員工調(diào)查顯示，如果在其他公司也能獲得同樣的工資待遇，將有高達(dá)一半的員工會(huì)離開(kāi)戴爾。 

　　現(xiàn)任公司CEO凱文·柯林斯在當(dāng)時(shí)就意識(shí)到，該公司已經(jīng)在全體員工中建立了一種股價(jià)文化、一種財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)文化、甚至是一種計(jì)較個(gè)人得失的文化。這樣的文化十分不利于公司的持續(xù)發(fā)展。于是該公司高層決定重新塑造企業(yè)文化———這被戴爾本人稱(chēng)為“追尋公司的靈魂”。 

　　該公司采取了自上而下和自下而上相結(jié)合的方法。所謂自上而下，就是在全球范圍召開(kāi)一系列副總裁以上的高管人員會(huì)議，對(duì)公司文化的內(nèi)容進(jìn)行討論和優(yōu)化，同時(shí)聘請(qǐng)外部的咨詢(xún)公司為公司進(jìn)行“文化審計(jì)”，找到公司文化的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。而自下而上的措施包括全體員工可以自愿地在線參加名為“告訴戴爾”的調(diào)查，對(duì)公司和具體的領(lǐng)導(dǎo)人提出自己的感受、意見(jiàn)和建議，對(duì)公司文化內(nèi)容的形成起到積極的影響作用。最終形成了一份正式的《戴爾核心價(jià)值觀宣言書(shū)》，覆蓋顧客忠誠(chéng)、團(tuán)隊(duì)合作、直接的交流及關(guān)系、全球化公民、務(wù)必獲勝等五個(gè)方面。接著公司在經(jīng)理人和員工的績(jī)效管理等方面具體落實(shí)這些核心價(jià)值觀。文化的重塑使戴爾公司在過(guò)去的4年在公司業(yè)績(jī)、經(jīng)理人和員工的態(tài)度及行為上都獲得了顯著的成效。 

目標(biāo)不再遙遠(yuǎn) 

　?。ā秖ualitydigest.com》2004年9月） 

　　目標(biāo)必須是清晰的，量化的，并且形成重要的文件。本文著重介紹達(dá)成目標(biāo)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、在設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)，就開(kāi)始設(shè)計(jì)改進(jìn)計(jì)劃，把方法、資源、責(zé)權(quán)、時(shí)間和支出安排好。2、把目標(biāo)量化好，便于評(píng)估。3、跟蹤進(jìn)程。建議使用目標(biāo)記分卡，把階段性的成果紀(jì)錄下來(lái)。這樣不僅有利于跟進(jìn)進(jìn)展?fàn)顩r，也對(duì)執(zhí)行者起激勵(lì)作用。4、以不同的事例激勵(lì)員工做出更大的貢獻(xiàn)，讓員工知道，他們的貢獻(xiàn)是如何切實(shí)推動(dòng)公司向前的。5、讓員工受益。設(shè)計(jì)企業(yè)改進(jìn)與員工利益的聯(lián)系，并清楚地讓他們知道。6、及時(shí)檢討目標(biāo)是否正確。市場(chǎng)變化了，企業(yè)會(huì)有新的戰(zhàn)略，這時(shí)候目標(biāo)也要做相應(yīng)的調(diào)整。 

信息時(shí)代經(jīng)理人必備的管理技能 

　?。ā禩heWorkingManager.com》2004年9月） 

　　進(jìn)入信息時(shí)代，經(jīng)理人是否擁有使事業(yè)獲得成功的技能顯得愈發(fā)重要。實(shí)際上，經(jīng)理人完全可以成為自己的“職業(yè)發(fā)展教練”。建立職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)估，充實(shí)新的職業(yè)技能使個(gè)人事業(yè)長(zhǎng)期獲得成功。 

　　文章中列舉了使自己成為職業(yè)明星所要具備的一些技能，包括：適應(yīng)變化技能、績(jī)效提升技能、社交技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能、組織技能。文章對(duì)這些技能逐一進(jìn)行了分析并就如何提高這些技能提出了建議。 

我為自己做嫁衣 

　?。ā哆h(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》2004年9月） 

　　以華碩為代表的臺(tái)灣地區(qū)的電腦廠商不再滿足于“為他人做嫁衣裳”了。它們想創(chuàng)造自己的高科技產(chǎn)品，而且是贏得他人滿堂喝彩的高科技產(chǎn)品。它們正在取得成功———它們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)贏得了國(guó)際大獎(jiǎng)，它們的市場(chǎng)份額也超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 

　　它們成功的關(guān)鍵，在于完成從低成本向高附加值的轉(zhuǎn)變。其中的主要經(jīng)驗(yàn)是：從低成本的生產(chǎn)過(guò)渡到高價(jià)值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；建立自己的品牌；重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)欲望；以更高的薪酬吸引設(shè)計(jì)人才。 
 
 
  

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